Bản mô tả công việc nhân viên marketing

Mức độ cạnh tranh trên thương trường càng nhiều, vai trò của đội ngũ nhân viên marketing càng lớn. Để tối ưu hiệu suất làm việc theo đúng sở trường của nhân viên, cũng như theo định hướng mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, nhân viên marketing còn được chia thành những bộ phận nghiệp vụ với mảng nhiệm vụ chuyên sâu đặc thù. Cụ thể ra sao, quân sư TalentBold sẽ chia sẻ đến bạn đọc thông qua bản mô tả công việc nhân viên marketing chi tiết trong bài viết này.

MỤC LỤC:
1. Đặc điểm yêu cầu công việc của nhân viên marketing
2. Mẫu bản mô tả công việc thống nhất cho vị trí nhân viên marketing
3. Danh sách nhiệm vụ cho từng lĩnh vực Marketing

>>> Xem thêm: Việc làm lương cao

1. Đặc điểm yêu cầu công việc của nhân viên marketing 

• Làm sao để nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp trên thương trường?

• Làm sao thu hút thật nhiều khách hàng lựa chọn sản phẩm?

• Làm sao tiếp cận được nhiều thị trường tiềm năng?

• Làm sao tiết kiệm tối đa doanh thu, tối thiểu chi phí tiếp thị… ?

Tất cả đều nằm trong trách nhiệm nghiên cứu, phân tích thị trường và thiết lập chiến lược của đội ngũ nhân sự marketing. Và những nhân viên marketing chính là những người sẽ trực tiếp tiếp cận khách hàng, thu thập nhu cầu, phân tích và tham mưu cho doanh nghiệp trong các chiến lược chiêu thị.


>>> Tìm hiểu nghề nghiệp nhân viên Marketing

2. Mẫu bản mô tả công việc thống nhất cho vị trí nhân viên marketing 

Mẫu bản mô tả công việc dưới đây sẽ phản ánh những nét tương đồng mà mọi vị trí nhân viên marketing đều cần đáp ứng. Đây được xem là những yếu tố nền tảng liên quan đến đặc thù công việc. Những yếu tố chi tiết “không đụng hàng” ở từng khía cạnh marketing sẽ được quân sư TalentBold đề cập chi tiết ở phần cuối.

Công ty …. 

Địa chỉ : …

 

....., ngày....tháng...năm ....

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Người thiết lập	Người kiểm soát	Người phê duyệt
Họ tên:................................ Chức vụ: Chuyên viên hành chính nhân sự Ngày:................................. (ký tên)	Họ tên:............................. Chức vụ: Trưởng phòng marketing Ngày:............................. (ký tên)	Họ tên:................................ Chức vụ: Giám đốc nhân sự Ngày:................................ (ký tên)
Chức danh công việc:  Nhân viên (Brand/Digital/ Trade…) Marketing		Cấp bậc:  Nhân viên
Khối: Kinh doanh	Phòng: Kinh doanh tiếp thị	Bộ phận: Marketing (Brand/Digital/Trade…)
Địa điểm làm việc: Tại văn phòng hoặc theo sự sắp xếp của người quản lý
Cấp trên trực tiếp:  Trưởng phòng Marketing

I. Mục đích công việc

Cung cấp sản phẩm và dịch vụ có giá trị đến khách hàng tiềm năng. Nâng cao hình ảnh, uy tín doanh nghiệp trên thương trường

II. Nhiệm vụ đảm nhận

(Chi tiết thể hiện ở mục 3. Cuối bài)

III. Quyền hạn khi triển khai nhiệm vụ

• Yêu cầu các phòng ban liên quan cung cấp thông tin cần thiết

• Đề xuất bổ sung nhân lực hoặc phối hợp nhân lực từ các phòng ban liên quan

• Tham mưu, đề xuất với trưởng phòng Marketing về tổ chức triển khai công việc, cung cấp trang thiết bị, mua sắm tài sản vật dụng … phù hợp chức năng, nâng cao hiệu quả công việc.

• Tham gia các khóa học nâng cao chuyên môn

• Báo cáo trực tiếp với quản lý hoặc trưởng phòng Marketing về tiến độ và hiệu quả công việc.

IV. Các cá nhân/ tổ chức có mối liên hệ trong quá trình làm việc

STT	Họ và tên	Chức vụ
1	Ms. / Mr. …	Trưởng phòng kinh doanh tiếp thị
2	Ms. / Mr. …	Trưởng phòng Marketing
3	Ms. / Mr. …	Trưởng nhóm ….
4	Ms. / Mr. …

>>> Mô tả công việc Trưởng Phòng Marketing

V. Điều kiện làm việc

- Số ngày làm việc trong tuần: 05 ngày, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, 

(Nghỉ thứ 7 và chủ nhật, trừ khi có sự sắp xếp khác theo yêu cầu công việc)

- Thời gian làm việc trong ngày:

• Sáng từ 08 giờ đến 12 giờ

• Chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30

- Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính:

• Điện thoại di động

• Máy tính bàn, Laptop

• Văn phòng phẩm, đồng phục

- Các chế độ phúc lợi khác:

• Tiền taxi, tiền điện thoại

• Tiền gửi xe, tiền cơm trưa

• Tiền công tác phí… 

VI. Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân sự

Trình độ chuyên môn : Tốt nghiệp Đại học các ngành có liên quan Sales, Marketing, Quản trị kinh doanh,…

Kinh nghiệm làm việc : 0 – 2 năm làm marketing, ưu tiên từng làm vị trí tương đương.

Trình độ ngoại ngữ : Tiếng Anh thành thạo.

Trình độ tin học : Thành thạo vi tính văn phòng và mạng xã hội

Yêu cầu kỹ năng :

• Kỹ năng giao tiếp, thiết lập mối quan hệ công việc tốt

• Kỹ năng phân tích tốt, thuyết trình tốt.

• Kỹ năng làm việc độc lập, khả năng sáng tạo cao.

• Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả

Tinh thần làm việc:

• Có tinh thần tập thể, hòa đồng với mọi người.

• Chịu khó học hỏi, trách nhiệm cao

• Năng động, cầu tiến, chủ động trong công việc

• Thích tìm tòi sáng tạo trong lĩnh vực công nghệ, đam mê học hỏi những cái mới.

• Bảo mật thông tin cao

Yêu cầu khác

• Có kiến thức Marketing, có kinh nghiệm xây dựng chiến lược marketing là một lợi thế

• Có khả năng sử dụng các công cụ đo lường, hỗ trợ công việc

• Có khả năng viết content, design cơ bản

• Có sức khỏe tốt, chấp nhận đi công tác xa

Người nhận việc

(Ký  và ghi rõ họ tên)

Cam kết : Tôi đã hiểu và đồng ý các công việc được giao

3. Danh sách nhiệm vụ cho từng lĩnh vực Marketing 

Đây là phần quan trọng nhất mà các ứng viên luôn quan tâm. Vì nội dung ở mục “Nhiệm vụ công việc” trong bản mô tả mẫu ở trên sẽ được cụ thế hóa tại mục này, là cơ sở để ứng viên cân nhắc khi ứng tuyển và đàm phán lương, cũng là cơ sở để nhà tuyển dụng đánh giá và lựa chọn người xuất sắc nhất về “đội” của mình.



>>>Làm thế nào để ứng tuyển thành công vị trí nhân viên marketing

3.1. Nhiệm vụ của nhân viên Brand Marketing            

Brand Marketing – tạm dịch là tiếp thị thương hiệu – nhiệm vụ tập trung vào việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp, truyền tải nét độc đáo ấn tượng, khắc sâu vào tâm trí khách hàng. Tạo dựng lòng tin nơi khách hàng, từ đó, thôi thúc khách hàng lựa chọn sản phẩm mà doanh nghiệp đã, đang và sẽ sản xuất.

Một nhân viên Brand Marketing sẽ đảm nhận những nhiệm vụ quan trọng sau:

• Tổ chức thực hiện, theo dõi, báo cáo kết quả các chương trình theo kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi.

• Nghiên cứu và phân tích các dữ liệu bán hàng và thị trường, từ đó dự báo các cơ hội marketing tiềm năng

• Triển khai các chiến dịch thông tin và quảng cáo dài hạn

• Giữ bí mật các thông tin marketing

• Chủ động cập nhật kiến thức chuyên môn thông qua các buổi hội thảo đào tạo; ấn phẩm chuyên ngành; mối quan hệ trong các tổ chức chuyên ngành...

• Mở rộng kênh phân phối sản phẩm theo chỉ đạo, hoặc tự đề xuất

• Đạt được các mục tiêu kinh doanh và Marketing bằng cách đóng góp các thông tin và các đề xuất về hoạt động kinh doanh và Marketing cho các tổng kết và kế hoạch chiến lược.

• Đạt được các mục tiêu tài chính của hoạt động kinh doanh và tiếp thị bằng cách dự đoán nhu cầu, theo dõi ngân sách hàng năm; lập kế hoạch chi tiêu; phân tích các biến động; khởi xướng các hành động khắc phục.

• Dự đoán và triển khai hạn ngạch doanh thu hàng năm.

• Phân tích xu hướng, thiết lập chiến lược định giá, đề xuất giá bán

• Lập kế hoạch, triển khai, thực hiện và đánh giá việc quảng cáo, mua hàng, và các chương trình khuyến mãi

• Triển khai các kế hoạch hành động bán hàng theo từng chủng loại sản phẩm.

• Duy trì mối quan hệ với các khách hàng lớn; khám phá các nhu cầu đặc thù, dự đoán các cơ hội mới.

• Những công việc khác theo sự phân công của quản lý.

3.2. Nhiệm vụ của nhân viên Product Marketing

Product Marketing – tạm dịch Tiếp thị sản phẩm – yêu cầu cao về sự tập trung dành cho hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Nhiệm vụ chính là làm thế nào để tối đa hóa tiềm năng của sản phẩm, xác định rõ khách hàng mục tiêu dành cho từng loại/ nhóm sản phẩm.

Nhiệm vụ cụ thể của nhân viên Product Marketing được liệt kê như sau:

• Quản lý và giám sát danh mục sản phẩm và giải pháp - ứng dụng tiêu biểu.

• Thiết lập xây dựng chiến lược product marketing.

• Xây dựng hệ thống tài liệu, văn bản nội dung marketing, ví dụ tài liệu truyền thông, brochure, catalogue...

• Xây dựng hệ thống tài liệu giới thiệu chuyên sâu về sản phẩm và giải pháp ứng dụng.

• Hiểu rõ lợi ích, lợi thế cạnh tranh của sản phẩm, thực hiện tốt các bài thuyết trình trước khách hàng mục tiêu

• Làm việc trực tiếp với trưởng phòng Product Marketing để cập nhật sản phẩm mới, thông tin sản phẩm, tính năng kỹ thuật …

• Chủ động nghiên cứu, cập nhật sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

• Xây dựng đội ngũ cộng tác viên PR, viết content quảng bá giá trị sản phẩm đến đông đảo khách hàng tiềm năng.

• Những công việc khác theo sự phân công của quản lý.

3.3. Nhiệm vụ của nhân viên Digital Marketing

Digital Marketing – tạm dịch Tiếp thị kỹ thuật số - một mảng Marketing mới, gắn liền với thời đại công nghệ thông tin, nhưng vai trò và tầm ảnh hưởng đến hiệu quả quảng bá hình ảnh và sản phẩm doanh nghiệp vô cùng to lớn.

Nhân viên Digital Marketing sẽ sử dụng Internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các kênh khác để tiếp cận người tiêu dùng, hoàn thành những nhiệm vụ được giao phó:

Hoạch định kế hoạch, phân tích và thực hiện hoạt động Digital Marketing (xây dựng nội dung, lựa chọn KOL phù hợp để quảng bá sản phẩm…)

• Lên kế hoạch và đảm bảo hiệu quả các kênh quảng cáo kỹ thuật số thông qua quảng cáo trên facebook, google, youtube, instagram, tiktok, zalo…

• Trực tiếp chạy, vận hành, tối ưu các quảng cáo trên các kênh Facebook, Zalo, Google Adwords

• Theo dõi, đánh giá để tối ưu về thiết kế, nội dung, chi phí, và tỷ lệ chuyển đổi của các chiến dịch quảng cáo đảm bảo kết quả theo đúng lộ trình và mục tiêu đề ra.

• Nghiên cứu đối thủ, đề xuất ngân sách và kịch bản triển khai nhằm tạo lợi thế cạnh tranh.

• Đề xuất, xây dựng và thực hiện các chương trình khuyến mại, truyền thông, quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty và các dịch vụ của công ty.

• Những công việc khác theo sự phân công của quản lý.

3.4. Nhiệm vụ của nhân viên Content Marketing

Nhân viên Content Marketing chịu trách nhiệm về nội dung quảng bá sản phẩm và thương hiệu doanh nghiệp. Đồng thời, thông qua câu chữ, văn phong sử dụng để tối ưu khả năng hiển thị bài viết trên mục tìm kiếm của nhiều khách hàng tiềm năng.

Quản lý các trang mạng xã hội của doanh nghiệp

• Biên tập nội dung thông cáo báo chí

• Xây dựng, quản lý nội dung truyền thông bao gồm bài viết, ý tưởng, hình ảnh, clip, video … trên Fanpage, Website

• Phối hợp với các đội nhóm Marketing khác để lên kế hoạch content chi tiết

• Tham mưu, đóng góp ý tưởng cho các chiến dịch Digital Marketing

• Tìm kiếm và mở rộng các kênh quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm mới

• Những công việc khác theo sự phân công của quản lý.

3.5. Nhiệm vụ của nhân viên Growth Marketing

Growth Marketing – tạm dịch Tiếp thị tăng trưởng – là một mảng tiếp thị khá mới, đang được định hướng chuyên sâu. Nhu cầu tuyển dụng trong tương lai sẽ ngày càng nhiều. Nhân viên Marketing tăng trưởng chỉ cần tập trung mục tiêu duy nhất, đó là tạo sự tăng trưởng nhanh nhất cho doanh nghiệp về mặt khách hàng tiêu thụ và doanh thu.

• Giữ vai trò là thành viên của đội Marketing đầu tàu chiến lược, kéo các nhân sự/phòng ban khác tăng trưởng theo.

• Đề xuất chiến lược Marketing để toàn doanh nghiệp (bao gồm cả các bộ phận Marketing khác) cùng triển khai theo

• Chủ động cập nhật những công cụ, phương pháp tăng trưởng doanh nghiệp mới trong và ngoài nước.

• Xây dựng & thực hiện các chương trình giới thiệu, liên kết. Hỗ trợ SEO / SEM / ... với nhóm tiếp thị.

• Phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu suất doanh thu và phát hiện ra các lĩnh vực cần cải thiện.

• Phụ trách các chiến dịch trả phí trên Facebook, Google và các kênh khác để thu hút người dùng, khách hàng tiềm năng…

• Triển khai nghiên cứu, xác định, tuyển dụng, xây dựng mối quan hệ bền vững, quản lý truyền thông, giám sát và phân tích hiệu suất).

• Làm việc với nhóm MKT nội bộ và các phòng ban khác như một nhóm để đạt được các mục tiêu của công ty trong mỗi nhiệm vụ đặc biệt.

• Những công việc khác theo sự phân công của quản lý.

3.6. Nhiệm vụ của nhân viên Trade Marketing

Trade Marketing – tạm dịch Tiếp thị thương mại – đây là quá trình tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ kiểu B2B cho các nhà phân phối, nhà bán lẻ, nhà bán buôn hơn là người tiêu dùng. Mục đích của Trade Marketing là thông qua nhiều điểm bán, người tiêu dùng sẽ có những trải nghiệm tốt nhất và lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp. Do đó, nhân viên Trade Marketing sẽ làm nhiệm vụ liên quan những nhà phân phối, bán lẻ, bán buôn, bao gồm:

• Tìm kiếm, lựa chọn, đề xuất thiết lập các điểm bán lẻ

• Thu thập thông tin từ các điểm bán lẻ, từ thị trường để nắm bắt những biến động lượng sản phẩm bán ra

• Thu thập dữ liệu thị hiếu mua hàng, xu hướng sử dụng của khách hàng và cả đối thủ cạnh tranh

• Xây dựng, triển khai các chương trình trưng bày điểm bán, thiết kế banner, khuyến mãi… đảm bảo sự hiện diện vượt trội của sản phẩm

• Giám sát, đánh giá hoạt động trưng bày, quảng bá sản phẩm, doanh thu tiêu thụ… tại các điểm bán lẻ

• Phối hợp các nhà bán lẻ, các phòng ban nội bộ doanh nghiệp để kịp thời điều chỉnh chiến lược Marketing

• Những công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Quân sư TalentBold hướng bản mô tả công việc nhân viên Marketing đến 06 khía cạnh nhiệm vụ mà bất cứ doanh nghiệp hay lĩnh vực ngành nghề nào cũng sẽ cần đến. Mỗi ứng viên mỗi sở trường, mỗi doanh nghiệp mỗi nhu cầu tuyển dụng, nắm bắt trọn vẹn súc tích 06 nhóm nhiệm vụ Marketing này, tất cả các bên đều thuận lợi định hướng cho mục tiêu mà mình đặt ra.

-----------------------------------
Chi tiết liên hệ:

Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A3, Tòa nhà MD Complex, 28 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Nguồn ảnh: internet