Công nghệ dù phát triển mạnh mẽ đến đâu thì con người vẫn luôn là cốt lõi mang đến thành công cho doanh nghiệp. Trải qua hàng trăm năm phát triển, các mô hình quản lý nhân sự dần hình thành. Hôm nay, quân sư TalentBold sẽ gửi đến quý doanh nghiệp danh sách các mô hình quản lý nhân sự hiện nay, một cẩm nang cực kỳ hữu ích cho công tác quản lý ở mọi thời đại.
MỤC LỤC
1- Quản lý nhân sự là gì
2- Vai trò của quản lý nhân sự
2.1. Tạo nền tảng phát triển cho doanh nghiệp
2.2. Tối ưu hiệu suất lao động
2.3. Xây dựng lớp nhân sự kế thừa
2.4. Tiết kiệm ngân sách quản lý nhân sự
3- Các mô hình quản lý nhân sự hiện nay
3.1. Mô hình quản lý phần mềm
3.2. Mô hình quản lý phần cứng
4- Cách ứng dụng những mô hình quản lý nhân sự hiệu quả
1- Quản lý nhân sự là gì
Quản lý nhân sự là quá trình triển khai công tác sắp xếp, điều phối, khai thác, sử dụng đội ngũ người lao động trong doanh nghiệp, tổ chức một cách hợp lý và hiệu quả. Nhiệm vụ quản lý nhân sự là sự tổng hòa mọi chức năng từ thu hút, tuyển dụng nhân lực, đào tạo, tính lương, đánh giá năng lực, khen thưởng phúc lợi… đến việc nghiên cứu, cải tiến, thiết lập chiến lược phát triển tiềm năng người lao động theo các định hướng nhân lực tương lai của tổ chức.
2- Vai trò của quản lý nhân sự
Hoạt động quản lý nhân sự đảm nhận nhiều vai trò quan trọng trong doanh nghiệp :
2.1. Tạo nền tảng phát triển cho doanh nghiệp
Nguồn nhân lực là tài sản vô giá của doanh nghiệp, tạo nền móng cho mọi định hướng phát triển. Đội ngũ nhân lực vững mạnh thì con đường thành công của doanh nghiệp luôn được thuận lợi.
2.2. Tối ưu hiệu suất lao động
Quản lý nhân sự hiệu quả đồng nghĩa bố trí đúng người đúng việc, đào tạo nâng cao trình độ đúng sở trường năng lực. Kết quả hiệu suất làm việc tại mọi vị trí công việc được nâng cao, kéo theo hiệu suất toàn tổ chức.
>>> HR là gì? Các vị trí và công việc trong ngành HR
2.3. Xây dựng lớp nhân sự kế thừa
Tìm kiếm nguồn lực chất lượng cho các vị trí quản lý cao cấp luôn khiến doanh nghiệp đau đầu. Nhờ hoạt động quản lý nhân lực mà doanh nghiệp có thể phát hiện những nhân tài theo nhiều chuyên môn khác nhau, định hướng đào tạo, chủ động nguồn ứng viên chất lượng nội bộ cho tương lai.
2.4. Tiết kiệm ngân sách quản lý nhân sự
Quy trình quản lý nhân sự khoa học, mang tính đồng bộ cao, ứng dụng công nghệ quản lý tiên tiến giúp cho chuỗi vận hành nhân sự hoạt động suông sẻ, tiết kiệm thời gian, công sức và cả ngân sách quản lý nhân sự.
3- Các mô hình quản lý nhân sự hiện nay
Hiện nay, trong công tác quản lý nhân sự đã hoàn thiện rất nhiều mô hình quản lý chất lượng, được áp dụng và kiểm chứng tính khả thi trên toàn thế giới. Tổng hợp các mô hình được chia thành hai nhóm mô hình lớn có mối quan hệ tương hỗ :
3.1. Mô hình quản lý phần mềm
Lấy yếu tố con người, cụ thể là người lao động làm trọng tâm trong mô hình. Các mô hình thuộc nhóm này chú trọng sự cống hiến của mỗi cá nhân hợp thành sức mạnh của toàn doanh nghiệp. Công tác quản lý nhân sự theo mô hình phần mềm thông qua sự liên kết giữa nhân viên và lãnh đạo ở nhiều cấp bậc tạo nên sợi dây kết nối chặt chẽ giữa người lao động và doanh nghiệp. Các mô hình quản lý nhân sự thuộc nhóm này được lựa chọn nhiều nhất bao gồm:
- Mô hình quản lý nhân sự theo thuyết nhu cầu Maslow
- Mô hình quản lý nhân sự GROW
- Mô hình quản lý nhân sự Harvard
- Mô hình quản lý nhân sự kiểu Nhật của William Ouchi (Thuyết Z)
>>> Quản lý là gì? Vai trò của quản lý nhân sự trong marketing
3.2. Mô hình quản lý phần cứng
Dựa trên đặc thù kinh doanh, mô hình, ngành nghề lĩnh vực hoạt động của tổ chức. Như tên gọi « phần cứng », đây được xem là mô hình tạo dựng khung sườn vững chắc cho nhiều quy trình vận hành trong doanh nghiệp, trong đó có quy trình quản lý nhân sự. Một doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc nhiều mô hình quản lý phần cứng theo chuyên môn, theo phòng ban hoặc theo cấp độ quản lý. Hiện nay phổ biến 04 mô hình quản lý phần cứng :
- Mô hình quản lý ma trận
- Mô hình quản lý sản phẩm
- Mô hình quản lý theo địa lý, khu vực
- Mô hình quản lý theo chức năng
4- Cách ứng dụng những mô hình quản lý nhân sự hiệu quả
4.1. Mô hình phần mềm
4.1.1. Mô hình quản lý nhân sự dựa trên thuyết nhu cầu Maslow
Tháp nhu cầu Maslow là lý thuyết nền tảng phản ánh nhu cầu của con người nói chung và người lao động nói riêng. Theo nghiên cứu của Maslow, nhu cầu của con người sẽ được phát triển dần theo 05 tầng cấp độ, được chia thành hai nhóm:
- Nhu cầu cơ bản : thức ăn, nước uống, nơi ở, không gian làm việc, giải trí, ngủ nghỉ... gọi chung là nhu cầu sinh học
- Nhu cầu nâng cao : nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được quý trọng, nhu cầu được thể hiện mình.
Dựa theo thuyết nhu cầu Maslow, người quản lý nhân sự sẽ xác định nhu cầu của từng cấp độ nhân sự trong doanh nghiệp đang ở tầng cấp độ thứ mấy, từ đó nghiên cứu chính sách quản lý nhân sự phù hợp. Người lao động càng cảm thấy nhu cầu hiện tại của bản thân ở mỗi giai đoạn được đáp ứng tốt sẽ càng nỗ lực làm việc và cam kết gắn bó lâu dài cùng doanh nghiệp.
Để ứng dụng mô hình thuyết nhu cầu Maslow vào quá trình quản lý nhân sự, doanh nghiệp cần phân tích nhu cầu của nhân sự trong tổ chức, phổ biến nhất là theo cấp bậc nhân sự. Đối với cấp bậc nhân viên thường quan tâm nhiều ở tầng nhu cầu thứ 3, đối với cấp quản lý , nhân sự đặc biệt mong đợi được đáp ứng nhu cầu ở tầng 4, tầng 5. Biết được nhu cầu ưu tiên của nhân sự đang ở tầng thứ mấy, việc áp dụng những quyền lợi và nghĩa vụ tương thích sẽ càng hiệu quả.
- Tầng 1 : Nhu cầu sinh học : Lương thưởng, phúc lợi, chăm sóc sức khỏe nhân viên, du lịch hàng năm…
- Tầng 2 : Nhu cầu an toàn : không gian làm việc, lương tăng ca, đồng phục bảo hộ lao động, mua bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ từ quản lý giàu kinh nghiệm...
- Tầng 3 : Nhu cầu xã hội : giao lưu giữa các bộ phận, liên hoan các dịp Lễ , sinh nhật, khuyến khích nhân viên phát biểu suy nghĩ...
- Tầng 4 : Nhu cầu được tôn trọng : thiết lập đánh giá công bằng khích lệ nhân viên chứng minh năng lực bản thân, chính sách khen thưởng cá nhân có thành tích vượt trội, đề bạt nhân sự giỏi...
- Tầng 5 : Nhu cầu tự thể hiện bản thân : trao quyền cho nhân sự trong các dự án, tạo điều kiện cho nhân viên sáng tạo, công nhận và triển khai các đóng góp có giá trị...
>>> Chiến lược quản lý nhân sự cấp cao của các CEO nổi tiếng
4.1.2. Mô hình quản lý nhân sự GROW
Mô hình GROW viết tắt của Goal (Mục tiêu) – Reality (Thực tại) – Options (Giải pháp) – Will (Ý chí). Mô hình này áp dụng nhiều trong công tác huấn luyện, đào tạo nhân viên. Các chữ viết tắt cũng chính là trình tự các bước mà doanh nghiệp cần thực hiện tuần tự khi áp dụng mô hình GROW vào quy trình quản lý nhân sự
- Thiết lập mục tiêu (Goal)
Doanh nghiệp cần xác định đúng cách quản lý nhân viên phù hợp hoặc định hướng phát triển hiệu quả nhất cho từng nhân sự hoặc nhóm nhân sự. Vì vậy, hãy tổ chức buổi đối thoại trực tiếp để ghi nhận nhu cầu, mục tiêu của nhân viên. Từ đó, tổng hợp và phân tích thành những nhóm nhu cầu, mục tiêu giống nhau. Giữ lại những nhóm có tỷ lệ lớn, tạm gác các nhóm tỷ lệ nhỏ.
- Kiểm tra tình hình thực tế (Reality)
Kỳ vọng của nhân viên đã ghi nhận ở bước đầu tiên. Tiếp theo chính là thực tế mà nhân viên đang đối mặt, nói đơn giản chính là thực tế công việc mà họ triển khai hằng ngày, họ thuận lợi thế nào, gặp khó khăn ra sao, nguyên nhân của khó khăn đó là gì. Chính nhân viên sẽ là người cung cấp những thông tin này cho doanh nghiệp, đảm bảo tính thực tế cao nhất.
- Nghiên cứu, lựa chọn giải pháp phù hợp (Options)
Nhân viên trực tiếp triển khai công việc, nên họ sẽ có những định hướng giải pháp phù hợp nhất cho từng vấn đề. Người quản lý nhân sự hãy lắng nghe ý kiến đóng góp của nhân viên, giữ vai trò cố vấn để đôi bên cùng lựa chọn được giải pháp tốt nhất.
- Khích lệ tinh thần, ý chí nhân sự (Will)
Cùng quản lý xác định mục tiêu, phát hiện những vướng mắc và lựa chọn giải pháp, nhân viên sẽ hiểu nhanh và chuẩn những phương thức giúp họ đạt được mục tiêu đề ra. Nhiệm vụ của người quản lý lúc này tạo cơ hội để nhân viên tiếp cận tốt nhất những phương thức đó, đồng thời luôn động viên, khích lệ tinh thần nhân viên để họ duy trì nỗ lực vượt qua những khó khăn trong quá trình chinh phục.
4.1.3. Mô hình quản lý nhân sự Harvard
Nội dung mô hình Harvard chú trọng yếu tố cốt lõi con người, theo đó, người lao động chịu tác động bởi 03 yếu tố, gồm chế độ làm việc, các dòng di chuyển nhân lực và mức lương bổng. Tiêu chí mô hình Harvard định hướng cho doanh nghiệp chính là việc coi con người là trung tâm, sự hài lòng của người lao động chính là nền tảng. Tất cả thành viên trong doanh nghiệp như nhân viên, quản lý, lãnh đạo, nhà đầu tư, cổ đông đều cần tương tác trao đổi để tạo nên môi trường làm việc hiệu quả. Qua trao đổi , những vấn đề khó khăn được hiểu rõ, điểm mạnh của từng nhân sự được phát hiện, chất lượng nguồn nhân lực được tối ưu hóa.
Áp dụng mô hình Harvard trong quản lý nhân sự thì việc tăng lương thưởng cho người lao động là chưa đủ sức tạo động lực và sự gắn kết mạnh mẽ, doanh nghiệp cần chú ý đáp ứng thêm hai yếu tố nữa:
- Chế độ làm việc : môi trường làm việc lành mạnh, công bằng, minh bạch, khích lệ tinh thần, trang thiết bị hỗ trợ lao động...
- Dòng di chuyển nhân lực : chính sách đề bạt, thăng chức, đào tạo nâng cao chuyên môn, định hướng tương lai phát triển cùng sự phát triển của tổ chức...
>>> Telesales là gì? Mô tả công việc của một Telesales
4.1.4. Mô hình quản lý nhân sự kiểu Nhật của William Ouchi (Thuyết Z)
Thuyết Z hướng doanh nghiệp quan tâm đến thái độ lao động của con người và nhắc nhở thái độ lao động đó tốt hay xấu phụ thuộc vào cách mà nhân viên được đối xử trong thực tế. Bằng cách tạo sự an tâm công tác, đáp ứng tốt nhu cầu ưu tiên, tôn trọng người lao động cả trong và ngoài công việc, doanh nghiệp sẽ :
- Gia tăng sự trung thành gắn kết của từng nhân sự, giảm tỷ lệ chuyển việc
- Khích lệ tinh thần làm việc, tăng năng suất
- Nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với tổ chức
Ứng dụng thuyết Z của William Ouchi, doanh nghiệp cần phân chia mô hình quản lý nhân sự theo các cấp bậc, cụ thể:- - - -
4.2. Mô hình phần cứng
4.2.1. Mô hình quản lý ma trận
Kết hợp hai cấp độ báo cáo theo chiều ngang và chiều dọc. Nghĩa là một nhân viên có thể trực thuộc nhiều phòng ban/ đội nhóm khi tham gia dự án. Ở mỗi phòng ban/ đội nhóm,n nhân viên đó sẽ có vai trò, chức năng riêng. Kết thúc dự án đó, nhân viên có thể tham gia vị trí công việc khác ở dự án khác, không bị bó hẹp vị trí hay công việc cố định.
4.2.2. Mô hình quản lý theo sản phẩm
Phổ biến ở doanh nghiệp sản xuất, mỗi dòng sản phẩm sẽ có một người quản lý tổng thể và nhiều nhân viên phụ trách các chức năng khác nhau. Doanh nghiệp có nhiều dòng sản phẩm sẽ có một quản lý tổng quản lý chung toàn bộ.
4.2.3. Mô hình quản lý theo địa lý, khu vực
Phổ biến ở doanh nghiệp đa quốc gia, đa chi nhánh. Doanh nghiệp bố trí quản lý nhân sự theo từng vùng, đảm bảo việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cao nhất.
4.2.4. Mô hình quản lý theo chức năng (chiều ngang)
Phổ biến ở doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhân sự được chia theo các phòng ban, mỗi phòng ban đảm nhận một chức năng chuyên môn riêng. Mỗi phòng ban sẽ được quản lý độc lập, thực hiện chuyên môn đặc thù dựa trên việc chia nhỏ công việc theo vị trí, đảm bảo chất lượng công việc theo đúng chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
Các mô hình quản lý nhân sự hiện nay đều đã được kiểm chứng về tính hiệu quả cao tại nhiều quy mô và ngành nghề doanh nghiệp toàn cầu. Dù lựa chọn mô hình nào, quân sư TalentBold cũng khuyến cáo cần kết hợp giữa mô hình phần mềm và phần cứng, có như vậy, hiệu quả ứng dụng mới bền vững và lâu dài.
------------------------------------
Chi tiết liên hệ:
Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Talentbold
TalentBold là nền tảng hợp nhất trong Quảng bá, Thu hút và Quản lý Tuyển dụng nhân tài giúp Doanh
nghiệp đảm bảo nguồn lực dựa trên nền tảng công nghệ phần mềm Quản lý tuyển dụng
