Cách hành xử khi đối mặt với lời chỉ trích chốn công sở

Một môi trường làm việc cần có sự cạnh tranh để khích lệ nỗ lực phát huy năng lực mỗi người. Nhưng đó là cạnh tranh tích cực, còn những cạnh tranh tiêu cực như bắt nạt, chỉ trích người khác thì chỉ mang đến hiệu quả ngược lại. Trớ trêu thay, hiện trạng này vẫn tồn tại. Nếu không thể xóa bỏ triệt để, vậy quân sư TalentBold sẽ mách bạn cách hành xử khi đối mặt với lời chỉ trích chốn công sở, hãy bảo vệ bản thân trước khi người khác bảo vệ chúng ta.

MỤC LỤC
1- Thực trạng chỉ trích nơi công sở
2- Cách hành xử khôn khéo khi bị chỉ trích chốn công sở
3- Làm thế nào để tránh bị chỉ trích nơi công sở

1- Thực trạng chỉ trích nơi công sở 

Cho dù bản thân nhân viên có sai sót trong công việc thì việc chỉ trích cũng phải tế nhị, có sự cân nhắc trước sau, chứ không thể chỉ trích một cách trịch thượng để chứng tỏ vị thế được. Tiếc thay, sự tế nhị này trong giao tiếp công sở lại có khá nhiều người không sở hữu, kể cả khi họ đã làm Sếp, đã có tuổi đời, tuổi nghề lâu năm. Điều này nằm ở ý thức và môi trường giáo dục mà mỗi người được thừa hưởng.

Có thể nói, trong mọi môi trường công sở hiện nay đều hiện hữu những kiểu người thích chỉ trích người khác. Họ cảm thấy làm như vậy họ quan trọng hơn, to lớn hơn, tuy nhiên, theo các nhà phân tích tâm lý, chính những người này lại luôn cảm thấy tự ti về bản thân trước người khác. Vì vậy, họ luôn tìm cách để khỏa lấp sự tự ti đó bằng việc bắt lỗi người khác, để hình ảnh của người đó không hoàn hảo trong mắt mọi người xung quanh, trong khi bản thân họ chắc chắn chưa hoàn hảo.


>>> Cách giao tiếp trong môi trường công sở

Hiểu được tâm lý này, bạn đã cao hơn họ một bậc về chỉ số EQ rồi. Nhưng vẫn phải quay về thực tại, với vị thế là một nhân viên, một “lính” mới, hoặc khi bạn vừa phạm một sai sót trong công việc, bản thân ít nhiều sẽ đối mặt với lời chỉ trích chốn công sở. Chúng ta cần chấp nhận chỉ trích đúng việc, đúng mức độ để hoàn thiện bản thân, nhưng chúng ta không nên thỏa hiệp với sự chỉ trích mang tính bắt nạt, vô lý.

Hiện tại, không có quy định pháp luật chế tài cho hành động chỉ trích người khác quá mức vì rất khó đánh giá mức độ tổn hại của việc chỉ trích, đây chính là lý do khiến vấn nạn này xuất hiện nhan nhản ở mọi doanh nghiệp. “Chín người, mười ý”, chúng ta không thể làm hài lòng tất cả mọi người được, nhưng cũng không thể chịu đựng những chỉ trích bất công. Rất nhiều người đã phải chịu tổn thương về tâm lý nặng nề. Thực trạng này cần được chung tay xóa bỏ.

2- Cách hành xử khôn khéo khi bị chỉ trích chốn công sở 

Chủ động bảo vệ chính mình trước những chỉ trích, duy trì trạng thái tâm lý ổn định là những mục tiêu mà quân sư TalentBold muốn gửi đến các bạn thông qua các cách hành xử khôn khéo khi bị chỉ trích chốn công sở sau đây:

2.1. Chấp nhận bản thân không hoàn hảo

Nguyên nhân của sự chỉ trích có thể do sai sót bạn gây ra. Không ai là hoàn hảo cả, hãy học cách chấp nhận những thiếu sót nơi bản thân. Điều đó sẽ giúp bạn trấn an tinh thần, không cảm thấy mình bị chèn ép hay bị ghét bỏ khi bị người đối diện chỉ trích, mà cảm thấy đó là thông điệp họ muốn gửi đến bạn để bạn hoàn thiện bản thân hơn, mang đến cho bạn những bài học kinh nghiệm mà không có trường lớp nào truyền thụ cả.


>>> Mách nhỏ cho "tấm chiếu mới" công sở những điều cần lưu ý

2.2. Tập trung lắng nghe lời chỉ trích

Nhất là khi người góp ý, chỉ trích là cấp trên của bạn. Lắng nghe lời chỉ trích không phải vì quân sư muốn bạn yêu thích dần điều đó đâu, mà chủ yếu chúng ta cần biết :

- Lời chỉ trích có hợp tình, hợp lý không

- Nguyên nhân khiến bạn bị chỉ trích có đúng do lỗi của bạn để còn tránh sau này

- Mức độ chỉ trích có phù hợp với sai sót không...

Để từ đó, chúng ta đánh giá đó là chỉ trích tích cực hay tiêu cực mà có hướng hành xử hợp lý.

2.3. Điềm tĩnh khi đón nhận lời chỉ trích

Nếu đó thật sự là lỗi sai từ phía bạn, hãy điềm tĩnh nhẫn nại nghe sự chỉ trích hợp lý. Việc bạn tức giận, cãi lại tay đôi với Sếp hay đồng nghiệp có năng lực giải quyết vấn đề có thể đổ thêm dầu vào lửa. Biết đâu họ cũng đang rất đau đầu để ráng nghĩ cách giúp bạn giải quyết sai sót. Đừng bật lại họ vào thời điểm này, hãy lắng nghe tích cực, bạn có thể học hỏi được nhiều điều từ lời chỉ trích tích cực đấy.

2.4. Đánh giá mức độ chỉ trích

Từ nội dung, thái độ đến tần suất chỉ trích của một cá nhân hay tập thể đối với bạn đều cần phân tích, đánh giá. Việc im lặng trước những người có thói quen chỉ trích người khác trong cả việc nhỏ như con kiến đồng nghĩa bạn đang tạo cơ hội để họ lấn át và bắt nạt mình. Ghi nhận mức độ, nếu có thể hãy ghi nhận cả bằng chứng (ghi âm, video, email...) để trình bày với quản lý khi cần thiết.

2.5. Cân bằng cảm xúc, không ác cảm với người chỉ trích

Dù bị chỉ trích đúng hay sai, chúng ta rất dễ để hình ảnh khó chịu của người chỉ trích lưu lại trong tâm trí. Điều này khiến tâm trạng bản thân không thoải mái, ảnh hưởng không khí làm việc, lại rất dễ dẫn đến sự mất tập trung khi làm việc, xảy ra sai sót nữa. Vì vậy, hãy hỉ xả, cho người khác không khí ôn hòa cũng chính là tạo sự bình an nơi tâm hồn của bạn.


>>> Đạo đức nghề nghiệp nơi công sở là gì?

2.6. Bạn không cô đơn nơi công sở

Mặc dù người thích tỏ vẻ, thích chỉ trích, doanh nghiệp nào cũng có nhưng số lượng không thể nhiều hơn những người ôn hòa, tử tế được, vì nếu nhiều thì doanh nghiệp đó chắc cũng rời thị trường từ lâu rồi. Do đó, bạn không lo cô đơn, không lo thiếu người công bằng giành lại quyền lợi cho bạn trước những người hay chỉ trích vô cớ.

Ban đầu, bạn có thể dùng những cách nói “nửa đùa, nửa thật” với thái độ cứng rắn, tự tin để đánh động họ về thái độ vô lý đối với bạn, ví dụ “Nay gây lộn với ông xã hay sao mà khó chịu vậy chị, có gì tối về tìm ảnh trút nha” . Nếu tình trạng không có chuyển biến tốt, với những bằng chứng đã thu thập, bạn nên gặp riêng Sếp trực tiếp để phản hồi. Nếu người chỉ trích vô lý đó là Sếp trực tiếp thì vẫn còn Sếp cấp cao hơn, tuy nhiên, nên tìm kiếm đồng minh khi phản hồi với Sếp cao hơn, như vậy, sức thuyết phục sẽ cao, bản thân bạn cũng không bị bất lợi sau này.

2.7. Chuyển việc vì chính mình

Giải pháp cuối cùng, dù không mong đợi nhưng một khi các Sếp bênh vực nhau, hoặc tình trạng chỉ trích không được giải quyết ổn thỏa, bạn luôn phải đến công sở với tâm trạng e dè, mệt mỏi thì cách tốt nhất là chuyển việc. Một môi trường làm việc không bảo vệ được quyền lợi chính đáng cho nhân viên sẽ không thể giữ chân người tài.

Bạn hãy âm thầm ứng tuyển ở một số nơi, khi đã có quyết định tuyển dụng chắc chắn rồi thì mới thông báo xin nghỉ việc đến Sếp. Bạn hoàn toàn có thể thương lượng với doanh nghiệp mới khoản thời gian 02 tuần để bàn giao việc nơi cũ nên đừng để mình rơi vào thế bị động, nghỉ rồi mới tìm việc, phải thất nghiệp một thời gian.

3- Làm thế nào để tránh bị chỉ trích nơi công sở 

“Phòng bệnh tốt hơn chữa bệnh”, đối mặt với chỉ trích cảm giác rất khó chịu, vì vậy, tìm cách tránh bị chỉ trích nơi công sở sẽ là giải pháp “phòng bệnh” cần thực hiện thường xuyên:

3.1. Bình tĩnh trước những lời chỉ trích vô lý

Đừng để đối phương nhìn thấy sự rụt rè, sợ hãi nơi bạn vì điều đó khiến họ cảm thấy hả hê và an toàn khi lựa chọn bạn để cư xử vô lý tại nơi công sở. Bạn càng bình tĩnh, tỏ thái độ cứng rắn ngay từ lần chỉ trích vô lý đầu tiên sẽ khiến họ chùn bước và né bạn ra khỏi danh sách chỉ trích của họ. Hãy tin tưởng rằng bạn luôn là người mạnh mẽ hơn họ, vì người hay chỉ trích, bắt nạt người khác lại chính là người có nhiều tổn thương tâm lý, chỉ trích người khác là cách họ xoa dịu tổn thương.

3.2. Tập trung làm việc, tránh sai sót

Đừng tạo cơ hội để nhận lời chỉ trích. Dù biết vậy nhưng đã làm việc thì không thể hoàn thành 100% tuyệt đối được . Tuy nhiên, chúng ta vẫn có thể phòng ngừa sai sót bằng cách:

- Tập trung trong quá trình làm việc, gạt facebook, tiktok, youtube sang một bên

- Chủ động hỏi khi có phát sinh khác lạ

- Ghi chú những chỉ dẫn, cách thức xử lý tình huống mới lạ làm cẩm nang công việc

- Khi phát hiện sai sót, báo cáo ngay để xử lý kịp. Càng giấu, hậu quả càng lớn, càng bị chỉ trích nhiều hơn.


>>> Kỹ năng hợp tác giúp bạn hòa nhập nhanh và nâng cao hiệu quả công việc

3.3. Tránh gặp người hay chỉ trích

Không thể hòa hợp rồi thì nên hạn chế gặp nhau, hoặc trò chuyện tiếp xúc thân mật, nhưng đừng để họ nhận thấy rõ điều đó, vì như vậy, họ sẽ cho là bạn sợ họ. Nếu vô tình đối mặt, hãy cứ mỉm cười chào nhẹ rồi đi.

Mặc dù công sở không có nhiều cơ hội lựa chọn nhóm bạn thân như khi còn đi học, nhưng bạn vẫn sẽ có vài người cùng tính cách, sở thích. Hãy gắn kết cùng họ, đi chung khi ra ngoài ăn trưa hay đi tiệc tùng. Thấy đám đông, người đó cũng sẽ hạn chế thói chỉ trích của mình, dù từng người trong nhóm có thể cũng là nạn nhân của họ, vì họ cũng không muốn bị ghét vì thói chỉ trích của mình.

3.4. Phản hồi cứng rắn khi cần thiết

Yên lặng cho những lời chỉ trích tấn công mình, có thể bạn vẫn chịu đựng được nhưng sẽ khiến người chỉ trích lấn tới. Sức chịu đựng của con người có hạn, hơn nữa, khi bạn quá nhún nhường, những người xung quanh cũng sẽ nghĩ bạn dễ bị bắt nạt. Hãy phản hồi nếu họ đi quá giới hạn “Việc của em do Sếp quản lý, chị đã làm xong việc của chị chưa?”, “Việc này em báo cáo Sếp rồi, chị đang ứng tuyển vị trí trợ lý trưởng phòng à?”, nở nụ cười nhẹ như thể bạn chỉ đang nói đùa, giúp bầu không khí giảm căng thẳng nhưng vẫn đủ sức răn đe họ là bạn không dễ bị bắt nạt đâu.

3.5. Tìm điểm yếu của người hay chỉ trích

Ai cũng có nỗi sợ của riêng mình. Phàm là người hay bắt nạt người yếu thế, lại rất sợ người mạnh thế hơn mình. Kiểu như không trút được cấp trên thì tìm cấp dưới trút vậy đó. Vì vậy, hãy tìm hiểu để biết điểm yếu tâm lý của họ là gì, có thể là Sếp trên, là chồng/ vợ, là cha mẹ... Khi cần người giúp răn đe tính chỉ trích của người đó, bạn biết chuẩn xác bạn cần tìm đến ai.

Chúng ta cần công việc, chúng ta cần thời gian để chứng tỏ năng lực, nhưng nhún nhường cũng phải có giới hạn. Doanh nghiệp, đồng nghiệp và bạn đều cần có nhau, mối quan hệ các bên cùng có lợi nên ai cũng cần ý thức nỗ lực hòa đồng, hợp tác. Đừng để những chỉ trích gây ra tổn thương tâm lý khó xóa nhòa trong bạn. Tùy theo mức độ, hãy áp dụng cách hành xử khi đối mặt với lời chỉ trích chốn công sở mà quân sư TalentBold gợi ý trong bài viết này. Chủ động bảo vệ mình luôn là hành động thiết thực nhất.

 
------------------------------------
Chi tiết liên hệ:
Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam