maro-news
Image
maro-news
Follow US:
Quick Search
Tuyển & Dụng Nhân Tài

Cách phỏng vấn ứng viên ngành bán hàng, tiêu dùng nhanh

Cách phỏng vấn ứng viên ngành bán hàng, tiêu dùng nhanh

Nhịp sống năng động mỗi ngày đã tạo nên thị hiếu thích những gì nhanh,gọn và chất lượng. Đây là cơ hội phát triển mạnh cho ngành bán hàng,tiêu dùng nhanh. Sự cạnh tranh ngày một cao, đòi hỏi cách phỏng vấn ứng viên ngành bán hàng, tiêu dùng nhanh phải được cải thiện nhằm thu hút nhân tài, nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp. Bài viết hôm nay, TalentBold sẽ đồng hành cùng nhà tuyển dụng trong việc khám phá bí kíp phỏng vấn chuyên ngành hiệu quả nhất.

I. Các vị trí tuyển dụng phổ biến trong ngành bán hàng, tiêu dùng nhanh

Những vị trí có nhu cầu lớn nhất trong ngành bán hàng, tiêu dùng nhanh sẽ được nhà tuyển dụng đầu tư cách phỏng vấn hiệu quả nhiều nhất.

Nhu cầu tuyển dụng hiện tập trung ở mọi vị trí

Nhân viên / chuyên viên / trưởng bộ phận / trưởng phòng / giám đốc ở các bộ phận:

Trong danh sách này, bộ phận tiếp xúc trực tiếp khách hàng được xem là bộ mặt của doanh nghiệp nên cả về ngoại hình, kỹ năng giao tiếp đều được đề cập trong yêu cầu tuyển dụng.


>>>> Xem thêm: Một buổi phỏng vấn nhân sự diễn ra như thế nào?

II. Tính chất công việc đặc thù của ngành bán hàng, tiêu dùng nhanh

Đây là những đặc thù ngành mà ứng viên phải tuân thủ thực hiện, do vậy,khi phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ chú trọng đánh giá mức độ tương thích của ứng viên với những đặc thù này

1. Thời gian làm việc

Là ngành dịch vụ phục vụ đa dạng nhu cầu mua sắm của khách hàng nên khung giờ làm việc của ngành bán hàng, tiêu dùng nhanh theo ca 8 tiếng, xoay ca liên tục 24h mỗi ngày.

Vào những dịp đặc biệt như :

  • Ngày cuối tuần

  • Dịp Lễ Tết

  • Thời điểm triển khai khuyến mãi

Nhu cầu mua sắm, tiêu dùng nhanh tăng cao, việc tăng ca sẽ được áp dụng, kèm theo những khoản thưởng tăng ca.

2. Điều kiện làm việc

Sự khác biệt chủ yếu nằm ở khối phục vụ trực tiếp hơn là khối văn phòng.

Cụ thể là việc đứng làm việc suốt ca do tính chất công việc phải :

  • Tiếp chuyện và giải đáp thắc mắc cho khách hàng

  • Vận chuyển hàng từ kho

  • Đóng gói hàng hóa

  • Tính tiền cho khách hàng…



Việc ngồi nghỉ ngơi không cấm hoàn toàn nhưng phải hạn chế đến mức tối đa.

Không gian làm việc ngày nay đã được lắp máy lạnh, thoáng mát nên môi trường làm việc được cải thiện khá nhiều.

3. Đối tượng khách hàng

Khách hàng của ngành bán hàng, tiêu dùng nhanh không giới hạn

  • Mọi ngành nghề

  • Mọi tầng lớp xã hội

  • Mọi giới tính, độ tuổi…

Đều sẽ là đối tượng phục vụ của ngành, do vậy, nhân sự - đặc biệt là những bộ phận tiếp xúc khách hàng trực tiếp – phải được đào tạo cung cách phục vụ đa dạng, linh hoạt với tiêu chí “Khách hàng là thượng đế”.


>>>> Có thể bạn quan tâm: Cách phỏng vấn ứng viên người nước ngoài, Việt Kiều

III. Danh sách câu hỏi phỏng vấn ứng viên bán hàng, tiêu dùng nhanh hiệu quả

Câu hỏi phỏng vấn ứng viên ngành bán hàng, tiêu dùng nhanh sẽ hướng đến các tiêu chí khai thác thông tin sau:

1. Thông tin cá nhân ứng viên

Hãy giới thiệu với chúng tôi đôi nét về bản thân bạn?

Chuyên ngành đào tạo của bạn không đúng chuyên ngành vị trí yêu cầu, bạn có nghĩ đây là bất lợi của bạn không?

Tại sao bạn nghỉ công ty cũ? Những điều gì khiến bạn không hài lòng ở nơi làm cũ?

Trong quá trình làm việc trước đây, bạn đã vấp phải thất bại lớn nào chưa? Đó là gì? Bài học mà bạn rút ra từ sự việc đó?

2. Độ tương thích ngành nghề

Vị trí bạn ứng tuyển là ….. , bạn nhận thấy những thế mạnh nào giúp bạn thích hợp nhất với công việc?

Có điều gì trong tính cách hay kỹ năng chưa phù hợp với công việc không? Bạn dự định khắc phục thế nào?

Bạn đã từng làm công việc này hay công việc tương tự chưa?

Những khó khăn bạn gặp phải trong quá trình làm việc là gì? Bạn làm gì để giải quyết khó khăn đó?

Theo bạn, những yếu tố nào quyết định hành vi mua sản phẩm của khách hàng.

Khách hàng khiếu nại về cung cách phục vụ, về chất lượng sản phẩm nhận được, các bước xử lý của bạn thế nào?

Mức lương bạn mong muốn nhận được là bao nhiêu?

3. Khả năng gắn bó lâu dài cùng doanh nghiệp

Bạn đã tìm hiểu về công ty chúng tôi chưa ?

Bạn có biết khách hàng chúng ta sẽ phục vụ là những ai không?

Vì sao bạn quyết định ứng tuyển tại công ty chúng tôi?

Trong định hướng nghề nghiệp,bạn hướng đến địa vị hay mức lương cao?

Khi đối mặt với một khách hàng khó tính, yêu cầu cao, bạn giải quyết thế nào?

Một vài khách hàng hơi khiếm nhã, có thể sẽ quát nạt bạn, bạn nghĩ mình nên hành động ra sao?

4. Những vị trí cấp cao cần khai thác thêm kỹ năng quản lý

Nhân viên dưới quyền của bạn thuộc nhiều cấp bậc khác nhau, trình độ khác nhau nên việc hợp tác, tuân thủ mệnh lệnh của bạn không phải lúc nào cũng thuận lợi, bạn sẽ làm gì để tạo nên đội ngũ đoàn kết?

Bạn sẽ phải thường xuyên đi công tác, cách quản lý công việc từ xa của bạn như thế nào?

Những mâu thuẫn nội bộ được giải quyết ra sao?

Khi nhân viên mâu thuẫn với khách hàng, với vai trò quản lý cấp trên, hướng xử lý của bạn thế nào?

Bạn dùng cách nào để đánh giá, khen thưởng nhân viên một cách công bằng nhất?

Một môi trường làm việc đoàn kết, đồng lòng sẽ nâng cao hiệu suất làm việc, bạn sẽ làm cách nào để thực hiện được điều này?

Ngành bán hàng, tiêu dùng nhanh là một trong những ngành có nhu cầu tuyển dụng đa dạng mọi cấp bậc. Do vậy, cách phỏng vấn ứng viên ngành bán hàng, tiêu dùng nhanh hiệu quả sẽ được chia ra thành nhiều cấp bậc khác nhau. Nội dung chia sẻ trên đây của TalentBold hướng đến nền tảng chung, kết hợp cùng yêu cầu đặc thù của mỗi doanh nghiệp, hiệu quả phỏng vấn sẽ được nâng cao đáng kể.
 

Xem thêm: Là một phần của TalentBold - nền tảng hợp nhất trong quảng bá, thu hút và quản lý nhân tài, Talent-Hunting là chương trình Tiến Cử Nhân Tài được xây dựng nhằm mục đích nâng cao chất lượng tìm kiếm ứng viên cho các doanh nghiệp / nhà tuyển dụng khắp trong và ngoài nước.

 
Chi tiết liên hệ:

Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 10, CIT Building, Ngõ 15 Duy Tân - Cầu Giấy - Hà Nội

Nguồn ảnh: internet


talentbold

Talentbold

TalentBold là nền tảng hợp nhất trong Quảng bá, Thu hút và Quản lý Tuyển dụng nhân tài giúp Doanh nghiệp đảm bảo nguồn lực dựa trên nền tảng công nghệ phần mềm Quản lý tuyển dụng