Cách xử lý nhân viên cứng đầu vẫn giữ được người tài

Quản lý nhân viên cứng đầu sẽ mất khá nhiều thời gian và công sức của doanh nghiệp vì họ thường chỉ làm việc theo ý mình, rất ít khi chịu thay đổi theo hướng dẫn của quản lý. Nguyên nhân phần lớn do họ là người có năng lực và quá tự tin vào năng lực của mình. Vì vậy, cách xử lý nhân viên cứng đầu nhưng vẫn giữ được người tài luôn là điều mà nhà tuyển dụng quan tâm nhất. Vậy làm thế nào giải quyết cho hiệu quả, TalentBold sẽ chia sẻ đến bạn trong bài viết hôm nay.

Nhận biết biểu hiện của nhân viên cứng đầu

Một nhân viên cứng đầu thường khá cố chấp, ở họ có những biểu hiện sau mà quản lý cần lưu ý:

• Không dễ chấp nhận bản thân đã sai vì họ tự tin mình có kinh nghiệm, có chuyên môn tốt

• Cố chấp làm việc theo ý mình vì nghĩ rằng mình đã từng thay đổi một khía cạnh thành công, thì lần này cũng sẽ được như vậy

• Tự tin thái quá về năng lực của mình dẫn đến thái độ tự cao, ảnh hưởng môi trường làm việc trong phòng ban hoặc toàn doanh nghiệp.

Đơn cử tại một công ty sản xuất phần mềm, nhân viên luôn lập trình code theo cách riêng của mình, trong khi việc mà nhân viên đó đảm nhận chỉ là một phần trong toàn bộ sản phẩm phần mềm được đặt hàng. Cách làm này khiến sản phẩm gặp lỗi, mất nhiều thời gian mới phát hiện được nhưng nhân viên lại không cho rằng họ sai.


>>> Xem thêm: Kỹ năng quản lý nhân viên hiệu quả

Làm thế nào xử lý nhân viên cứng đầu nhưng vẫn giữ được người tài

Từ kinh nghiệm của các chuyên gia quản lý nhân sự giỏi, dưới đây là cách xử lý nhân viên cứng đầu đã được tổng hợp:

1. Rèn luyện thái độ bình tĩnh

Nhân viên cứng đầu thường thể hiện thái độ khá cố chấp, không hợp tác, vì vậy hành động và lời nói sẽ khiến người quản lý cảm thấy tổn thương, tức giận. Nhưng là một người giàu kinh nghiệm và bản lĩnh, bạn cần rèn luyện duy trì tâm lý bình tĩnh để ghi nhận cách nghĩ của nhân viên cứng đầu, từ đó mới tìm ra hướng giải quyết hiệu quả.

2. Nắm rõ điểm mạnh của nhân viên cứng đầu

Đa phần nhân viên cứng đầu đều đã có kinh nghiệm trong công việc, vì vậy ở họ luôn hiện hữu năng lực vượt trội ở một khía cạnh nào đó, ví dụ :

• Sắp xếp trình tự công việc khoa học

• Kiến thức chuyên môn giỏi

• Biết cách tìm nguồn thông tin nhanh, chuẩn khi xử lý công việc…

3. Tìm luận điểm để tạo lợi thế khi tranh luận với nhân viên cứng đầu

Nhân viên cứng đầu lựa chọn làm việc theo cách riêng của họ, điều này có thể thấy trong quá khứ họ từng thành công với cách làm này. Hãy kiểm tra lý lịch làm việc của họ để biết thực sự, tính chất nhiệm vụ thành công trong quá khứ có tương đồng với nhiệm vụ ở hiện tại hay không.

Bên cạnh đó, thông qua điểm mạnh của nhân viên, ngoài việc biết rằng họ thật sự là nhân tài cho tổ chức, người quản lý còn có thể từ những điểm mạnh này, sàng lọc xem liệu sự cứng đầu của nhân viên ở hiện tại có liên quan đến điểm mạnh của họ hay không. Nếu là “Không” thì quản lý lại có thêm luận điểm để tranh luận hiệu quả với nhân viên.

4. Chuẩn bị thông tin trước khi muốn thuyết phục thành công

Để thuyết phục nhân viên cứng đầu tuân thủ các quy tắc doanh nghiệp đặt ra, người quản lý cần có sự chuẩn bị tốt. Vì một khi nhân viên đã thể hiện thái độ cố chấp thì nếu quản lý không thể chứng minh mình đúng trước những hành động và lời nói của họ, hình ảnh của quản lý sẽ bị ảnh hưởng rất lớn trong mắt các nhân viên cấp dưới. Còn nhân viên cứng đầu sẽ được đà làm tới, có thể coi thường cấp trên của họ.

Vì vậy, đừng “xung trận” khi chưa chuẩn bị đầy đủ những “vũ khí” sau:

• Đảm bảo người quản lý thuyết phục nhân viên cứng đầu phải có chuyên môn, kinh nghiệm và thành tích tốt hơn nhân viên

• Sắp xếp đầy đủ luận điểm để chứng minh thành tích hay điểm mạnh của nhân viên trong quá khứ không liên quan đến nhiệm vụ hiện tại. Vì vậy, sự cố chấp của nhân viên không có cơ sở để minh chứng cho thành công.

• Tập hợp những thành tích và hiệu quả mà đội ngũ nhân sự tại doanh nghiệp đã và đang làm được theo cách mà nhân viên đang khước từ…

5. Thiết lập cuộc gặp riêng với nhân viên

Gặp riêng nhân viên cứng đầu tại văn phòng trong giờ nghỉ hoặc cuối ngày làm việc có nhiều ưu điểm:

• Dành trọn thời gian lắng nghe rõ hơn, cụ thể hơn những gì nhân viên đang suy nghĩ

• Sẵn sàng lớn tiếng tranh luận với nhân viên cứng đầu để thức tỉnh sự tự cao của họ. Đôi khi hành động này là cần thiết,vì những người cố chấp sẽ luôn nghĩ mình có vị thế cao khi không có ai mạnh mẽ tấn công lại họ.

• Tránh được việc các nhân viên cấp dưới dõi theo, nên dù có xảy ra tranh luận gay gắt,hoặc người quản lý chưa đủ lập luận để chiến thắng thì hình ảnh của người quản lý không lo bị giảm sút.

Một buổi trao đổi riêng không hẳn để bác lại ý kiến của nhân viên, mà đôi khi là để người quản lý tìm ra cái hay trong ý kiến đó. Mục đích giúp hai bên thấu hiểu nhau hơn so với vài phút ngắn ngủi gặp tại bàn làm việc với những phản ứng tâm lý tiêu cực.


>>>> Có thể bạn quan tâm: Cách xử lý nhân viên có tính chống đối

6. Thế hiện sự tôn trọng khi trò chuyện

Dù nhân viên cứng đầu khiến bạn mệt mỏi, khó chịu nhưng với vị thế người quản lý, nhiệm vụ của bạn là phải giữ chân nhân tài cho doanh nghiệp. Vì vậy, nhiệm vụ này phải ưu tiên xếp trước mọi cảm xúc tiêu cực.

Thể hiện sự tôn trọng nhân viên thông qua việc:

• Điểm lại những đóng góp của nhân viên 

• Hiểu được sự cứng đầu của họ cũng vì muốn tốt cho quy trình làm việc của doanh nghiệp

• Trân trọng sự chuyên tâm của họ vào công việc được giao…

Điều này sẽ giúp nhân viên bình tâm và đứng về cùng chiến tuyến với quản lý. Như vậy, việc thuyết phục nhân viên thay đổi sẽ thuận lợi hơn.

7. Quyết định xử phạt nhân viên cứng đầu

Doanh nghiệp luôn dành không gian cho nhân viên sáng tạo, luôn kiên nhẫn trước những ý kiến cải tiến của nhân viên nhưng một khi người quản lý đã dành cơ hội cho nhân viên đánh giá lại suy nghĩ của mình theo hướng tốt nhất cho tổ chức nhưng nhân viên thể hiện

• Sự cố chấp thái quá

• Biết sai mà vẫn cố làm

• Biết sẽ gây hậu quả mà vẫn ráng lớn tiếng tranh luận

thì những hình phạt theo đúng quy định luật pháp (thuyên chuyển bộ phận, cắt thưởng,  là cần thiết, để tính cách cứng đầu này không trở thành văn hóa trong doanh nghiệp. Tình huống tệ nhất, doanh nghiệp có thể sa thải nhân viên cứng đầu với đầy đủ lý do thuyết phục về sự nguy hại mà nhân viên sẽ gây ra cho tổ chức.

Cách xử lý nhân viên cứng đầu nhưng vẫn giữ được người tài theo trình tự TalentBold tổng hợp trên đây được đánh giá cao về tính hiệu quả. Giải pháp cuối cùng không ai muốn nhưng nếu một nhân viên tài năng đến mấy mà thiếu sự hợp tác trong công việc thì năng lực đó cũng không thể giúp doanh nghiệp phát triển được. Trong một tập thể, chỉ khi mọi người đều hướng về lợi ích chung thì đó mới là tập thể vững mạnh. 

Chi tiết liên hệ:

Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 10, CIT Building, Ngõ 15 Duy Tân - Cầu Giấy - Hà Nội

Nguồn ảnh: internet