IOMA VIETNAM

Chuyên viên Chăm Sóc Khách Hàng

  • Share:

Job Detail

  • Offerd Salary (USD) Thoả thuận
  • Career Level Nhân viên
  • Experience 0-1 Years
  • Gender Male/Female
  • Sector Hà nội
  • Industry Dịch vụ khách hàng , Mỹ phẩm/ Thời trang/ Hàng Cao cấp

Job Description

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng, liên hệ tư vấn cho khách hàng về sản phẩm trên các nền tảng kinh doanh của công ty;

  • Thu nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép và phối hợp thông tin đến các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại;

  • Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty;

  • Phối hợp quảng bá các chương trình khuyến mãi, các bộ sản phẩm ưu đãi hấp dẫn tới khách hàng;

  • Triển khai các chiến dịch upsale, cross sale theo yêu cầu của công ty;

  • Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.

Requirement

  • Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực mỹ phẩm, đặc biệt là các sản phẩm skincare; có kinh nghiệm CSKH, Telesales, Sales là một lợi thế.

  • Thành thạo tin học văn phòng, yêu thích mua sắm online trên các trang TMĐT là một lợi thế.

  • Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự, lễ phép.

  • Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tự tin.

  • Điềm tĩnh, khả năng xử lý tình huống tốt.

  • Có khả năng thích nghi, chịu áp lực tốt và sẵn sàng học hỏi.

Required skills

Related Jobs