Lập kế hoạch- Lập kế hoạch và quản lý toàn bộ các hoạt động kênh SOL (Social, Digital, E-commerce…) của công ty. - Lập kế hoạch ngân sách và kiểm soát ngân sách sử dụng hàng năm của bộ phận trong hạn mức đã xác định. Triển khai thực hiện- Phân bổ chỉ tiêu cho từng nhân viên, căn cứ trên chỉ tiêu tổng của công ty. - Phối hợp phòng Marketing thực hiện các Campaign trên website công ty và các sàn TMĐT (Shopee, Tiki...) để đảm bảo đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận. - Xây dựng chương trình khuyến mãi, giá khuyến mãi, chương trình flashsale của công ty cũng như các campaign của sàn để đẩy doanh số. - Quản lý nhân viên đăng thông tin sản phẩm khi có sản phẩm mới, Push sale các SKU trên gian hàng. - Phối hợp team Designer thiết kế, trang trí, thay Banner, Avatar sản phẩm... theo các dịp Sale của sàn hoặc theo từng Campaign chiến dịch mới. Để đảm bảo gian hàng luôn nổi bật trên sàn. - Kiểm soát quá trình xác nhận đơn hàng, làm thẻ tag, chuyển bộ phận kho đóng và giao hàng, quản lý đơn hàng, care hàng đi và trả hàng. - Theo dõi và giám sát việc thực hiện chỉ tiêu của từng nhân viên để có hành động kịp thời. - Giám sát tính tuân thủ về qui định và qui trình bán hàng của nhân viên. - Phối hợp với bộ phận kho vận và Logistics để báo quản lý các mã SKU chuẩn bị hết hàng để đặt sản xuất thêm. - Theo dõi, giám sát nhân viên xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Báo cáo đánh giá- Báo cáo đánh giá hiệu quả hoạt động của các chiến dịch theo định kỳ - Đề xuất giải pháp cải tiến, tối ưu hiệu quả Xây dựng và phát triển đội ngũ - Xây dựng quy trình nghiệp vụ nội bộ - Xây dựng quy trình tác nghiệp giữa các phòng - Xây dựng cơ chế theo dõi, đánh giá nhân viên - Xây dựng và đề xuất KPIs cho các nhân viên trong bộ phận - Tham gia huấn luyện và phát triển nhân sự - Đề xuất chương trình đào tạo kiến thức, kỹ năng phù hợp cho nhân viên - Tìm kiếm và phát triển nhân tài, khuyến khích và đẩy mạnh tinh thần làm việc đội, nhóm - Kiểm soát, đánh giá việc thực hiện công việc, đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển... nhân viên trực thuộc. Chức năng khác- Theo dõi đối thủ cạnh tranh về chương trình khuyến mại - Nghiên cứu mở rộng và phát triển kênh bán hàng trực tuyến phù hợp với xu hướng, thị trường - Phối hợp các bộ phận khác trong quá trình tác nghiệp - Các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý