Đàm phán là gì? Dấu hiệu nhận biết người lãnh đạo đàm phán giỏi

Mỗi cá thể, mỗi tổ chức đều có quyền mưu cầu quyền lợi tốt nhất, cao nhất cho mình. Nhưng chúng ta đang sống trong tập thể, đang liên kết cùng nhau để tồn tại và phát triển, do vậy, lợi ích cao nhất khó đạt được nhưng lợi ích tốt nhất thì hoàn toàn có thể, nhờ vào đàm phán. Đàm phán là gì? Dấu hiệu nhận biết người lãnh đạo đàm phán giỏi như thế nào? Và nhiều thắc mắc nữa liên quan đến đàm phán, quân sư TalentBold sẽ giải đáp đầy đủ trong bài viết hôm nay.

MỤC LỤC: 
1- Đàm phán là gì?
2- Vai trò của đàm phán đối với người lãnh đạo
3- Những dấu hiệu nhận biết người lãnh đạo đàm phán giỏi
       3.1. Bình tĩnh trong mọi tình huống
       3.2. Chăm chú lắng nghe
       3.3. Kiên nhẫn
       3.4. Liên kết dữ liệu tốt
       3.5. Ra quyết định nhanh
4- Cách rèn luyện đàm phán giỏi

1- Đàm phán là gì? 

Đàm phán là quá trình trao đổi, thảo luận giữa hai bên hay nhiều bên về một nội dung chung. Mục tiêu của quá trình đàm phán là giúp mỗi bên đạt được lợi ích tốt nhất cho chính mình trên cơ sở dung hòa lợi ích của tất cả các bên.

Không khí các cuộc đàm phán ít khi diễn ra trong êm ả, nhẹ nhàng, mà thường là những mâu thuẫn lợi ích, tranh luận, phản biện lẫn nhau trước khi có thể đi đến một kết quả thống nhất. Thời gian đàm phán không có quy định cụ thể mà tùy thuộc vào quyết định của các bên tham gia, có thể là một ngày, một tháng cũng có khi kéo dài vài năm.


>>>> Xem thêm: Kỹ năng đàm phán và thuyết phục là gì?

2- Vai trò của đàm phán đối với người lãnh đạo 

Mỗi bên tham gia đàm phán đều có người lãnh đạo dẫn đầu. Trọng trách của họ là phải tối đa quyền lợi và tối thiểu chi phí cho tổ chức. Nhờ có đàm phán mà người lãnh đạo có thể hoàn thành rất nhiều vai trò được kỳ vọng:

2.1. Giữ vị thế của doanh nghiệp trước đối tác

Khi tham gia đàm phán, bên nào cũng muốn “dìm hàng” bên kia để tăng lợi thế cho mình. Nhờ có kỹ năng đàm phán, người lãnh đạo luôn kiên định lập trường, vững vàng lập luận, linh hoạt ứng phó trước những “đợt bão” phản biện từ đối tác, giữ được vị thế cho doanh nghiệp trong những thời khắc quyết định.

2.2.  Tổng hợp dữ liệu có lợi cho giai đoạn thuyết phục

Đối phương sẽ không chịu nhượng bộ nếu người lãnh đạo không có luận điểm để thuyết phục họ. Muốn có luận điểm chất, phải có dữ liệu hay. Dữ liệu đó có thể là thông tin đã thu thập trước khi buổi đàm phán diễn ra (tình hình tài chính, điểm mạnh yếu của đối tác...), cũng có thể vừa mới phát hiện trong quá trình đàm phán (số lượng đối tác cạnh tranh với bạn giảm do rút lui vào phút cuối...)

2.3. Dung hòa lợi ích hiệu quả

Quyền lợi ai cũng muốn có, trách nhiệm ai cũng cần thực hiện. Điều quan trọng là làm sao chia quyền lợi và trách nhiệm cho các bên một cách thỏa đáng nhất. Vấn đề này, kỹ năng đàm phán luôn là kim chỉ nam cho nhà lãnh đạo, mang đến khả năng thuyết phục với những căn cứ chuẩn xác, đảm bảo các bên hài lòng, chấp nhận mức lợi ích mà mình được đề nghị.

2.4. Rút ngắn thời gian đàm phán

Nhiều dự án, kế hoạch kinh doanh chỉ  mang tính giai đoạn, qua giai đoạn đó rồi, hiệu quả không còn như mong đợi nữa. Vì vậy, người lãnh đạo có kỹ năng đàm phán tốt sẽ giúp quá trình đàm phán hoàn thành nhanh nhất, không mất đi cơ hội thành công.


>>>> Bạn xem thêm: Vai trò của kỹ năng đàm phán trong kinh doanh

2.5. Giữ mối quan hệ hợp tác lâu dài

Đàm phán có thể tranh luận, cãi cọ, phản biện nhưng vì mục tiêu tối ưu quyền lợi cho các bên, chứ không phải do tị nạnh , ganh ghét nhau. Do đó, sau khi đã thống nhất, những người lãnh đạo có kỹ năng đàm phán đúng nghĩa sẽ luôn duy trì được mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với nhau.

3- Những dấu hiệu nhận biết người lãnh đạo đàm phán giỏi 

Một người lãnh đạo đàm phán giỏi vừa là anh tài mà ban lãnh đạo luôn coi trọng, vừa là quản lý mà nhân viên luôn muốn theo phò tá và học hỏi. Vậy đâu là những dấu hiệu nhận biết điều này?

3.1. Bình tĩnh trong mọi tình huống 

Người đàm phán giỏi phải có cái đầu lạnh, trước những khó khăn, họ luôn trấn tĩnh nhanh để tìm hướng giải quyết chứ không bao giờ than vãn, ỷ ôi, kể lể. Tâm thế luôn là người “đầu tàu’ vững vàng và bình tĩnh.

3.2. Chăm chú lắng nghe 

Muốn đàm phán thành công phải có dữ liệu thông tin. Muốn có dữ liệu thông tin tốt, nhanh, chuẩn thì cần chăm chú lắng nghe. Đây là một biểu hiện để ta có thể nhận biết người lãnh đạo đàm phán giỏi. Tuy nhiên, không nhất thiết cứ luôn nhìn chằm chằm vào đối phương là chăm chú lắng nghe đâu, rất nhiều lãnh đạo hay lắm, họ có thể cùng một lúc để tâm nhiều vấn đề, nên đừng thấy họ nhìn trời, ngó vào ly nước... mà nghĩ họ đang lơ là.

3.3. Kiên nhẫn 

Đàm phán không bao giờ “xuất chiêu” là thành công ngay, mà cần sự thỏa thuận, bớt cái này, thêm cái kia, điều chỉnh cái nọ nên mất khá nhiều thời gian. Nếu không kiên nhẫn sẽ rất dễ mất phương hướng và chán nản. Vì vậy đã đàm phán giỏi thì chắc chắn là một người rất kiên trì, nhẫn nại.

3.4. Liên kết dữ liệu tốt 

Lượng dữ liệu chuẩn bị cho quá trình đàm phán luôn rất nhiều, khi đối mặt với vấn đề nào, cần nhanh chóng chắt lọc những nội dung liên quan để ứng phó. Nếu người lãnh đạo của bạn sở hữu năng lực liên kết dữ liệu nhanh, tốt thì hãy an tâm về năng lực đàm phán của Sếp bạn nhé.


>>>> Có thể bạn quan tâm: Làm sao để có được kỹ năng đàm phán giỏi?

3.5. Ra quyết định nhanh 

Phản ứng nhanh không có nghĩa là cẩu thả, mà do não bộ triển khai phân tích tốc độ cao hơn bình thường. Nếu Sếp của bạn luôn có những quyết định nhanh, chuẩn xác, hiệu quả trong công việc thường ngày thì năng lực quyết định trong quá trình đàm phán của Sếp “không phải dạng vừa đâu”.

4- Cách rèn luyện đàm phán giỏi 

Đàm phán giỏi giúp chúng ta sở hữu quyền lợi tốt nhất cho mình, cũng như đạt được nhiều thỏa thuận chất lượng trong cuộc sống và cả trong công việc. Nhưng đây không phải là kỹ năng sinh ra đã có, luôn cần một quá trình rèn luyện kiên trì mới đạt được thành quả. Và đây là những cách rèn luyện kỹ năng đàm phán hiệu quả mà quân sư TalentBold muốn gửi đến bạn:

4.1. Phân tích kỳ vọng lợi ích các bên

Biết lợi ích mình mong muốn là chưa đủ, chúng ta còn cần nắm rõ lợi ích mà đối tác mong muốn. Trên cơ sở đó, phân tích liệu mình có thể nhường một ít quyền lợi cho đối tác hay không, liệu mình có điểm mạnh gì mà đối tác đang tìm kiếm... Phân tích và ghi chú lại như bước chuẩn bị cần thiết cho quá trình đàm phán.

4.2. Tạo thói quen lập phương án dự phòng

Mỗi cuộc đàm phán là một cuộc tranh luận, thương thảo, kết quả đôi khi sẽ không như bạn kỳ vọng ban đầu. Để vẫn đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho phía mình, tránh phải mất thời gian cân nhắc tính toán trong buổi đàm phán, những phương án thay thế, hay còn gọi là mức quyền lợi thấp nhất mà bạn có thể nhượng bộ để hoàn thành quá trình đàm phán.

4.3.  Lắng nghe và phân tích đồng thời

Lắng nghe chủ động trong quá trình đàm phán là điều cực kỳ cần thiết. Đối tác có thể dùng điểm yếu của bạn để giành lợi thế cho họ, bạn cần lắng nghe chuẩn xác để phản biện hiệu quả. Đồng thời, quá trình nói từ phía đối tác rất có thể lộ ra điểm yếu, tận dụng điều này, bạn sẽ có thêm thông tin đàm phán có lợi cho mình. Đầu tiên bạn nên học cách lắng nghe bài giảng, lắng nghe câu chuyện của bạn bè, dần dà, năng lực lắng nghe kết hợp phân tích cùng thời điểm sẽ hình thành.

4.4. Giao tiếp truyền đạt rõ ràng

Trình bày phản biện hoặc trình bày giới thiệu về năng lực đều cần kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Đảm bảo chất giọng chắc chắn, âm vực mạnh nhưng không gay gắt, không khiến đối tác cảm thấy bản thân bị đả kích, coi thường. Tôn trọng đối tác cũng chính là bạn đang nâng tầm giá trị bản thân. Rèn luyện kỹ năng giao tiếp thì không đâu hiệu quả bằng môi trường thực tế. Hãy luôn tận dụng mọi cơ hội tiếp xúc, trao đổi với nhiều đối tượng quanh bạn.

4.5. Làm việc nhóm hiệu quả

Đàm phán sẽ cần nhiều tài liệu, nhiều ý kiến tham mưu, do vậy, năng lực làm việc nhóm cũng là kỹ năng mà quân sư TalentBold khuyến khích rèn luyện. Thông qua kỹ năng này, bạn sẽ học được cách bố trí, phân công nhiệm vụ phù hợp cho từng đối tượng. Phân tích chắt lọc ý kiến của từng người để lựa chọn những tài liệu, thông tin thật sự giá trị cho mục tiêu đàm phán. Bạn có thể bắt đầu từ việc tham gia các hoạt động hội nhóm trong trường, hoặc tích cực tham gia các dự án của doanh nghiệp với vai trò từ thấp đến cao.


>>>> Xem thêm: 09 bước để bạn chinh phục kỹ năng đàm phán

4.6. Nâng cao khả năng kiểm soát cảm xúc

Luôn sẽ có tranh luận, sẽ có chê bai chỉ trích từ đối tác, nếu không đủ bản lĩnh giữ điềm tĩnh, bạn sẽ bị cảm xúc tiêu cực lấn át, nhẹ thì không thể nghĩ ra luận điểm hay để phản biện, nặng thì có thể phát sinh hành động mất kiểm soát với đối tác. Vấn đề này thuộc về tâm lý nên chỉ có thể dùng tâm lý để điều chỉnh.

Lý do những người trải nghiệm nhiều lại điềm tĩnh, dễ lấy lại cân bằng hơn người khác là vì họ đã đối mặt nhiều cung bậc cảm xúc trong cuộc sống. Những cảm xúc tiêu cực, lần đầu gặp có thể khiến họ khó chịu, nhưng sau này, gặp cảm xúc tiêu cực hơn, họ thấy sự khó chịu trước đây thật nhỏ bé. Cứ vậy, lâu dần, năng lực điều tiết cảm xúc, duy trì tâm thế bình tĩnh của họ cao lên từng ngày, đây cũng là cách rèn luyện mà quân sư TalentBold hướng bạn thực hiện.

4.7. Luôn giữ chữ Tín và đạo đức kinh doanh

Những người có chữ Tín cao luôn hoàn thành đàm phán rất nhanh. Bởi lẽ, đối tác luôn an tâm những gì họ nói, quyền lợi có thể giảm một chút nhưng bù lại, họ không phải bận tâm khi hợp tác cùng bạn, để dành thời gian cho những dự án khác, lại có thêm lợi nhuận còn cao hơn khoản giảm mà họ đã chấp nhận khi đàm phán với bạn. Vì vậy, dù là việc lớn hay nhỏ, hãy luôn xem xét kỹ trước khi đưa ra quyết định, một lời hứa uy tín luôn là nền tảng cho một sự nghiệp vững vàng.

Cuộc sống luôn có sự giao thoa về quyền lợi, do đó, hằng ngày, hằng giờ hoạt động đàm phán vẫn luôn diễn ra, nhất là trong các hoạt động kinh doanh sản xuất. Dấu hiệu nhận biết người lãnh đạo đàm phán giỏi không chỉ giúp chúng ta an tâm đồng hành cùng người lãnh đạo đó, mà còn gợi mở cho chúng ta nhiều tố chất đàm phán tuyệt vời mà mình cần trau dồi. Đàm phán là một trong những kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng nằm trong gói kỹ năng giao tiếp, chính vì vậy, dù là trong công việc hay trong cuộc sống quân sư TalentBold rất rất khuyến khích tất cả chúng ta cùng rèn luyện kỹ năng này.

------------------------------------

Chi tiết liên hệ:
Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet