Demographic là gì? Vai trò quan trọng của Demographic trong kinh doanh

Hoạt động nghiên cứu, phân tích trong Marketing liên quan mật thiết đến con người và thói quen của con người. Để đảm bảo chất lượng cho các hoạt động này, Demographic luôn là yếu tố được xem xét đầu tiên. Nếu Marketing là định hướng nghề nghiệp mà bạn quyết định gắn bó thì bài viết quân sư TalentBold chia sẻ hôm nay chắc chắn là một cẩm nang hữu ích dành cho bạn.

MỤC LỤC:
1. Khái niệm demographic
2. Vai trò quan trọng của Demographic trong hoạt động kinh doanh
3. Các yếu tố bao hàm trong hệ thống Demographic
4. Những lưu ý quan trọng khi phân tích dựa trên nhân khẩu học
5. Ví dụ về Demographic trong Marketing

1. Khái niệm demographic 

Demographic – tạm dịch Nhân khẩu học – là thuật ngữ phản ánh quá trình tổng hợp các số liệu liên quan đến một nhóm người hoặc nhiều nhóm người trong toàn xã hội. Các thông tin về nhân khẩu học được thu thập gồm giới tính, độ tuổi, dân tộc, nghề nghiệp, khu vực sống, thu nhập, thói quen mua sắm…

Dựa trên những yếu tố này, doanh nghiệp nghiên cứu Demographic sẽ đánh giá và xác định phân khúc thị trường cho thương hiệu kinh doanh, cho dòng sản phẩm mới, hoặc sản phẩm chủ lực cho thị trường nhất định. Cũng từ đây, các chiến dịch Marketing phù hợp sẽ được lên kế hoạch và triển khai đúng hướng.

2. Vai trò quan trọng của Demographic trong hoạt động kinh doanh 

2.1. Tối ưu chi phí cho hoạt động kinh doanh

Kết quả phân tích Demographic giúp doanh nghiệp tập trung hoạt động Marketing vào đúng nhóm khách hàng thực sự có nhu cầu mua dòng sản phẩm của doanh nghiệp, chứ không lan man tốn chi phí tiếp cận toàn thị trường với quá nhiều khách hàng không quan tâm. Nhờ vậy, việc thu hẹp nhóm khách hàng tiềm năng, việc chọn kênh tiếp thị phù hợp nhóm khách hàng này được tối ưu hóa, tổng chi phí Marketing được tiết kiệm hiệu quả.

2.2. Tạo sức hút mang dấu ấn riêng

Một khi đã xác định được khách hàng mục tiêu, những thông điệp sáng tạo sẽ được cá nhân hóa một cách phù hợp, giúp thu hút sự chú ý và tác động trực tiếp đến quyết định mua sắm. So với những thông điệp chung chung để dễ tiếp cận tất cả người tiêu dùng thì cách tạo dấu ấn riêng này mang lại giá trị cao hơn nhiều.

2.3. Thúc đẩy nhu cầu từ phía khách hàng

Biết được nhóm nhân khẩu học phù hợp sẽ giúp cho việc nắm bắt nhu cầu mua sắm của họ dễ dàng hơn. Từ đó, tập trung chiến lược Marketing đánh vào sở thích, vào lòng tự tôn, vào mong ước cá nhân… Điều này sẽ thúc đẩy khách hàng mục tiêu phát sinh nhu cầu mới, thôi thúc sự tò mò trải nghiệm trước khi gắn bó lâu dài.

2.4. Cải tiến sản phẩm, mở rộng thị phần

Chú trọng nghiên cứu Demographic là một trong những cách giúp doanh nghiệp vượt lên đối thủ cạnh tranh, vì qua đó, doanh nghiệp sẽ phát hiện nhiều nhu cầu mới làm tiền đề cho hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Tạo ra lợi thế cạnh tranh riêng, không phải theo lối mòn đã có quá nhiều doanh nghiệp tham gia.

3. Các yếu tố bao hàm trong hệ thống Demographic 

3.1. Độ tuổi

Độ tuổi khách hàng luôn là yếu tố đầu tiên được nhắc đến trong Demographic, có thể nói tất cả thị trường, phân khúc mà doanh nghiệp hướng đến đều cần phải xem xét yếu tố độ tuổi để xác định khách hàng mục tiêu.

Ngoài ra, cùng một sản phẩm nhưng độ tuổi khác nhau, yếu tố thuyết phục họ mua hàng sẽ khác nhau. Ví dụ: điện thoại thông minh, trẻ nhỏ thì thích màu sắc, thanh niên thì thích nhiều tính năng, chụp hình đẹp, người lớn tuổi lại ưu tiên độ bền.

Độ tuổi hiện nay có thể phân loại theo:

• Số tuổi: 18 – 24, 25 – 34, 35-54, trên 55 tuổi

• Giai đoạn phát triển: Trẻ em, thanh thiếu niên, người trưởng thành, người cao niên

• Thế hệ: truyền thống (trước năm 1945), baby boomers (1946-1964), gen X (1965-1976), gen Y (1977-1995), gen Z (1996-2015), gen alpha (2016-2024)

3.2. Giới tính

Tâm lý tiêu dùng của nam giới và nữ giới có nhiều điểm khác nhau, điển hình là kết cấu sản phẩm, nam giới thì thích sự mạnh mẽ, cứng cáp, còn nữ giới ưu tiên nét thanh tao, nhã nhặn, màu sắc lấp lánh…

Có điều cần lưu ý, trong thế giới mở như ngày nay, giới tính không còn bó hẹp trong phạm vi nam và nữ nữa. Vì vậy, một nhà Marketer tinh tế nên chia giới tính thành Nam giới, Nữ giới, Giới tính thứ ba, Tự mô tả.

3.3. Thu nhập

Đây được xem là yếu tố nhân khẩu học có sức mạnh tác động cao hàng đầu vào quyết định mua sắm. Phân tích yếu tố này mang đến giá trị thiết thực cho hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chất lượng phù hợp thu nhập của nhóm nhân khẩu học có nhu cầu tiêu thụ cao.

Việc phân nhóm mức thu nhập sẽ dựa trên mặt bằng giá sản phẩm chung trên thị trường. Ví dụ các mốc thu nhập (đồng / tháng)

• Sản phẩm ô tô thuộc hàng xa xỉ: 10 – 20, 21 – 40, trên 41

• Sản phẩm quần áo, phụ kiện: 5 – 10, 11 – 15, trên 15 triệu

3.4. Tình trạng hôn nhân

Khi đã kết hôn, thói quen chi tiêu sẽ có nhiều thay đổi so với khi còn độc thân hoặc lúc đang trong mối quan hệ yêu đương. Ngoài chi tiêu cho bản thân, sẽ phát sinh thêm nhiều nhu cầu chi tiêu cho con cái, hiếu kính hai bên nội ngoại… nên vấn đề chi tiêu sẽ được cân nhắc tỉ mỉ hơn.

Vì vậy, khi khảo sát Demographic về tình trạng hôn nhân, nội dung khảo sát vừa tìm hiểu về cá nhân khách hàng, đồng thời phải thu thập cả thông tin về thành viên trong gia đình

• Tình trạng hôn nhân của khách hàng: Độc thân, đã kết hôn, đã ly hôn, (thông tin khác) …

• Số lượng thành viên trong gia đình: 1, 2-4, trên 5 người

• Số lượng trẻ nhỏ dưới 18 tuổi: 1, 2, 3, trên 4 trẻ

3.5. Nghề nghiệp

Nghề nghiệp tác động đến nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng vì quá trình làm việc có thể ảnh hưởng đến tư duy lựa chọn sản phẩm của họ. Ví dụ người làm công nghệ thường thích những sản phẩm đa tính năng, người làm nghệ thuật thích sản phẩm có vẻ ngoài sáng tạo, thợ làm bánh thích mua máy móc, nguyên liệu chế biến bánh…

Bảng khảo sát nên ghi rõ một số lĩnh vực ngành nghề có nhu cầu cao về sản phẩm doanh nghiệp, kèm theo một dòng “Nghề nghiệp khác” để khách hàng bổ sung thêm, mở ra nhiều định hướng mới cho hoạt động kinh doanh tương lai.

3.6. Quốc gia, dân tộc, tôn giáo, chủng tộc

Người đạo Hồi không ăn các sản phẩm làm từ thịt heo, đất nước Ấn Độ coi bò là loài vật linh thiêng… Vì vậy, hiểu rõ những đặc thù về văn hóa quốc gia hay tôn giáo của nhóm nhân khẩu học rất quan trọng. Nếu phạm điều cấm kỵ của họ, doanh nghiệp có thể bị tẩy chay, cho dù sau này có sửa sai thì cũng khó thu hút thị phần.

3.7. Trình độ học vấn

Thông thường trình độ học vấn sẽ liên quan đến khả năng thu nhập và phong cách sống cá nhân. Quan điểm này đã tạo tiền đề cho việc chú trọng đề cập học vấn trong nhiều chiến lược Marketing, nhất là khi sản phẩm cần tiếp thị có nhu cầu sử dụng ỏ mọi lứa tuổi, mọi dân tộc, mọi giới tính… thì kết quả khảo sát trình độ học vấn sẽ giúp doanh nghiệp khoanh vùng nhóm khách hàng mục tiêu hiệu quả. Bảng khảo sát có thể chia trình độ học vấn thành: Đã tốt nghiệp THCS, Đã tốt nghiệp THPT, Trung cấp, Cao đẳng, Đại học.

4. Những lưu ý quan trọng khi phân tích dựa trên nhân khẩu học 

4.1. Không có sự đồng nhất tuyệt đối

Cùng một nhóm nhân khẩu học không chắc chắn sẽ luôn cùng nhu cầu và thói quen mua sắm. Đây là điều mà các nhà Marketer cần lưu ý để tránh việc tuyệt đối hóa, “dồn hết trứng vào một rổ” cho nhóm Demographic mà mình cho là tiềm năng nhất.

4.2. Thông điệp nhất quán

Thông điệp chính là giá trị bản sắc giúp doanh nghiệp tạo được sự độc đáo trong hàng loạt thương hiệu cùng sản phẩm hoặc có sản phẩm tương tự. Do đó, dù chọn nhóm nhân khẩu học nào, thông điệp cốt lõi vẫn phải nhất quán.

4.3. Lựa chọn yếu tố Demographic

Việc lựa chọn yếu tố nhân khẩu học nào làm chủ chốt phải dựa trên đặc tính sản phẩm tiêu thụ (ví dụ: sản phẩm xa xỉ thì ưu tiên yếu tố thu nhập hơn là giới tính, sản phẩm dinh dưỡng thì ưu tiên độ tuổi hơn là vùng miền). Bên cạnh đó, các yếu tố được chọn đều phải đảm bảo đo lường được hiệu suất.

4.4. Thích nghi sự thay đổi

Kết quả nghiên cứu Demographic không có giá trị sử dụng lâu dài vì xã hội luôn thay đổi, khách hàng cũng chuyển sang những phân khúc nhân khẩu học khác theo thời gian. Vì vậy, cập nhật thay đổi nhân khẩu học, sáng tạo phương thức tiếp thị để thích nghi luôn là điều cần thiết.

5. Ví dụ về Demographic trong Marketing 

5.1. Sử dụng Demographic giới tính

Thương hiệu thời trang Ader Error hướng đến dòng sản phẩm phi giới tính (Unisex) phục vụ khách hàng thanh niên trong độ tuổi 18 – 34. Phong cách trẻ trung, thiết kế tối giản, form rộng phù hợp với mọi ngoại hình người mặc. Sắc màu mà họ hướng đến là gam màu trung tính như màu xanh dương, màu be, màu, màu đen, màu trắng…

5.2. Sử dụng Demographic độ tuổi

Dòng sản phẩm Vinamilk Dielac Grow Plus 1+ dành cho trẻ nhỏ 1 – 2 tuổi, đây là độ tuổi trẻ đang phát triển mạnh cả về thể chất và trí tuệ nên chiến dịch Marketing tập trung lan tỏa thông điệp về thành phần dinh dưỡng cao, hỗ trợ phát triển não bộ, hỗ trợ tăng chiều cao, hỗ trợ tiêu hóa đề kháng, giúp tăng cân khỏe mạnh – đây đều là những mong mỏi mà cha mẹ có con trong độ tuổi này hướng đến.

5.3. Sử dụng Demographic nghề nghiệp và thu nhập

Dòng sản phẩm đồng hồ xa xỉ Rolex có giá một chiếc thấp nhất cũng vài trăm triệu đồng, chiếc cao cấp lên đến gần chục tỷ. Đây là dòng sản phẩm cao cấp nên khách hàng tiềm năng mà họ hướng đến là những doanh nhân, ca sĩ, diễn viên, người mẫu… với mức thu nhập khủng. Công ty Rolex không ngại đầu tư chất lượng, sáng tạo kiểu dáng, bổ sung nhiều phụ kiện đắt tiền lên sản phẩm vì họ biết cái mà khách hàng họ cần chính là sự đẳng cấp.

Demographic cung cấp những thông tin nhân khẩu học liên quan đến con người, cụ thể là khách hàng tiềm năng trong hoạt động Marketing. Thông qua sự nghiên cứu, phân tích Demographic mà quân sư TalentBold đề cập, doanh nghiệp không c hỉ tối ưu chi phí cho hoạt động tiếp thị mà còn nâng cao khả năng giữ chân khách hàng, thu hút thị phần, ổn định doanh thu. 

​​​​​​

------------------------------------

Chi tiết liên hệ:
Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet