Doanh nghiệp tuyển dụng và phỏng vấn QA Manager như thế nào?

Trong phòng ban quản lý chất lượng, nếu QC là đội ngũ kiểm soát các công việc liên quan đến chất lượng, thì QA chính là đội ngũ thiết lập nên các quy trình công việc đó. Đảm nhận vai trò liên kết quan trọng nên việc doanh nghiệp tuyển dụng và phỏng vấn QA Manager như thế nào cho hiệu quả đặt trước nhiều thách thức. Bài viết hôm nay, quân sư TalentBold sẽ tập trung chia sẻ nội dung này với những kinh nghiệm tìm kiếm nhân tài QA Manager hữu ích.

MỤC LỤC
1. Kênh tuyển dụng phù hợp cho vị trí QA Manager
2. Tiêu chí khai thác khi phỏng vấn vị trí QA Manager
     2.1. Kiến thức tích lũy trong công việc
     2.2. Trình độ ngoại ngữ, tin học
     2.3. Năng lực xử lý công việc
3. Cách thức phỏng vấn QA Manager hiệu quả
    3.1. Hình thức phỏng vấn QA Manager
    3.2. Nội dung bảng câu hỏi cốt lõi dành cho QA Manager

1. Kênh tuyển dụng phù hợp cho vị trí QA Manager 

QA Manager – viết tắt Quality Assurance – trưởng phòng đảm bảo chất lượng, chịu trách nhiệm liên kết các bên để nắm rõ tiêu chuẩn chất lượng, từ đó thiết lập quy trình sản xuất đảm bảo sản phẩm được thực hiện liên tục và chuẩn xác, tăng năng suất, giảm chi phí mà vẫn đáp ứng mọi tiêu chuẩn chất lượng.

Chức năng phòng ban quan trọng, QA Manager còn là người đứng đầu chỉ đạo,định hướng thực hiện những chức năng đó nên số lượng kênh tuyển dụng phù hợp sẽ được gói gọn trong:

1.1. Kênh tuyển dụng từ nguồn nhân tài nội bộ

Nhân viên, chuyên viên làm việc lâu năm tại vị trí QA trong doanh nghiệp chính là nguồn ứng viên phù hợp nhất. Bởi lẽ:

Doanh nghiệp nắm rõ năng lực, sở trường từng người thông qua đánh giá hằng năm

Nhân tài nội bộ nắm rõ tính chất, cách thức hoạt động của doanh nghiệp, không phải mất thời gian làm quen công việc

Tốc độ tuyển dụng nhanh thông qua đề bạt, tiết kiệm tối đa nguồn lực tuyển dụng

Để tận dụng ưu điểm từ kênh tuyển dụng nội bộ, doanh nghiệp cần chú trọng công tác đánh giá năng lực nhân sự công bằng, minh bạch để mọi nhân sự giỏi đều an tâm, tin tưởng thể hiện năng lực.

1.2. Kênh website tuyển dụng uy tín

Các trang web tuyển dụng trực tuyến đang là nơi thu hút nhà tuyển dụng và ứng viên lớn nhất hiện nay. Đối với vị trí quản lý cao cấp như QA Manager thì doanh nghiệp cần chọn những trang web lớn, có lượng truy cập cao, và đặc biệt thu hút đông đảo ứng viên giàu kinh nghiệm chuyên môn.

Phổ biến có thể kể đến Vietnamworks, Careerbuilder là hai nơi thu hút lượng ứng viên đa dạng nhiều cấp bậc, ứng viên cho vị trí quản lý cũng chiếm tỷ trọng lớn. Chuyên biệt thì có HRchannels là trang tuyển dụng chỉ dành riêng cho cấp bậc quản lý, chuyên môn hóa cao nên dễ dàng tìm thấy lượng ứng viên phù hợp cho vị trí QA Manager.

1.3. Kênh ủy thác cho công ty săn đầu người – Headhunter

Đây là kênh tuyển dụng hiệu quả nhất dành cho những vị trí cao cấp, vị trí khó tuyển dụng trong mọi loại hình doanh nghiệp. Mức phí có thể cao hơn những kênh khác nhưng xét về tốc độ, chất lượng và hiệu quả tuyển dụng thì luôn vượt trội so với những gì doanh nghiệp bỏ ra.

Đáp ứng cao mọi yêu cầu tìm kiếm ứng viên quản lý QA Manager thì những công ty Headhunter thiên về cấp bậc quản lý như HRchannels được xem là thích hợp nhất. Tại đây sở hữu đội ngũ Headhunter chuyên nghiệp, có mối quan hệ rộng trong ngành sản xuất, có kỹ thuật sàng lọc ứng viên hiệu quả thông qua phần mềm quản lý tuyển dụng chuyên nghiệp TalentBold – Hiring. Đặc biệt với sự chuyên sâu ở cấp bậc này, công ty headhunter HRchannels cung cấp mức phí dịch vụ tiết kiệm hơn rất nhiều, tối ưu lợi ích doanh nghiệp khách hàng.

1.4. Thông qua mối quan hệ nội bộ ngành sản xuất

Ban lãnh đạo doanh nghiệp dựa trên các mối quan hệ trong ngành có thể thu thập được thông tin về một vài ứng viên QA giỏi, phù hợp tiêu chí tìm kiếm QA Manager mà doanh nghiệp đặt ra. Tuy nhiên, đa phần ứng viên giỏi này đều đang làm việc cho một đơn vị khác. Đồng nghĩa, doanh nghiệp phải nâng cao quyền lợi cả vật chất và phi vật chất để có thể chiêu mộ ứng viên đó. Cách làm này chỉ phù hợp doanh nghiệp lớn, tập đoàn đa quốc gia, nơi sở hữu năng lực tài chính khủng.

2. Tiêu chí khai thác khi phỏng vấn vị trí QA Manager  

Với trọng trách thiết lập quy trình sản xuất đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn, QA Manager chính là người tạo ra nền tảng cho toàn bộ quy trình sản xuất trong doanh nghiệp. Nhiệm vụ đặt lên vai QA Manager tác động cả phạm vi vi mô lẫn vĩ mô, vì vậy, những tiêu chí mà doanh nghiệp cần khai thác, đánh giá nơi ứng viên đòi hỏi sự chuyên sâu cao:

2.1. Kiến thức tích lũy trong công việc 

Ứng viên dành cho vị trí này phải có ít nhất 05 năm kinh nghiệm QA, trong đó có 02 – 03 năm đảm nhận vị trí tương đương trưởng phòng. Với bề dày kinh nghiệm này, những kiến thức về:

Tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng sản xuất cho ngành hàng mà doanh nghiệp đang cung cấp hoặc ngành hàng tương tự

Quy trình vận hành dây chuyền sản xuất tối ưu

Tiêu chuẩn nguồn cung nguyên vật liệu, lưu kho bảo quản, kiểm tra chất lượng, vận chuyển an toàn...

Ứng viên đều phải nắm rõ. Trường hợp ngành hàng của công ty trước đây sản xuất không tương đồng thì ứng viên cũng phải dành thời gian tìm hiểu những kiến thức trên trước khi tham gia phỏng vấn.

2.2. Trình độ ngoại ngữ, tin học 

Tiếng Anh chuyên ngành thông thạo là yêu cầu bắt buộc , doanh nghiệp có thể phỏng vấn bằng tiếng Anh cho những câu hỏi liên quan đến giải thích nghiệp vụ, giới thiệu quy trình vận hành... Vì trong quá trình làm việc, QA Manager rất có thể sẽ là người trực tiếp trình bày với đối tác nước ngoài các yếu tố này.

Về trình độ tin học, thông thạo tin học văn phòng là bắt buộc, ngoài ra, ứng viên phải thông thạo một phần mềm chuyên dùng trong đảm bảo chất lượng. Không nhất thiết phải là phần mềm doanh nghiệp đang sử dụng, chỉ cần ứng viên có nền tảng sử dụng là được.

2.3. Năng lực xử lý công việc 

Đây là nội dung quản trọng, chiếm khoảng 60 – 70% nội dung khai thác khi phỏng vấn. Qua các câu hỏi chuyên sâu, doanh nghiệp cần khai thác đầy đủ:

Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục

Kỹ năng quản lý, phân bổ thời gian và nhiệm vụ hợp lý

Kỹ năng phân tích dữ liệu

Kỹ năng xử lý vấn đề phát sinh

Khả năng tự vượt qua áp lực và khích lệ tập thể phòng ban cùng vượt qua áp lực

Kỹ năng tự học và truyền đạt kiến thức...

3. Cách thức phỏng vấn QA Manager hiệu quả 

3.1. Hình thức phỏng vấn QA Manager  

Do vị trí này chú trọng đến khả năng làm việc thực tế nhiều hơn là bằng cấp nên hình thức phỏng vấn có thể linh động theo từng nguồn cung ứng viên:

3.1.1. Ứng viên từ nội bộ

Doanh nghiệp nên dùng công việc thực tế để kiểm tra. Những thành tích, năng lực của ứng viên đã được ghi nhận đầy đủ rồi. Để có thể đưa ra quyết định hoặc để so sánh giữa nhiều ứng viên giỏi, cần một vài thử thách ở chặng đường cuối. Chẳng hạn:

Trao quyền xử lý tình huống

Giao nhiệm vụ chuyên sâu để so sánh thành tích

3.1.2. Ứng viên do công ty Headhunter săn được

Doanh nghiệp giao cho Headhunter tìm kiếm, sàng lọc, phỏng vấn vòng loại, nhưng nên cùng tham gia phỏng vấn ở vòng cuối cùng để chắc chắn về năng lực chuyên môn phù hợp của ứng viên. Bởi lẽ, nghiệp vụ chuyên môn giỏi của headhunter trải đều ở mọi ngành nghề nên với những yêu cầu đặc thù trong mỗi doanh nghiệp, không ai hiểu rõ hơn chính doanh nghiệp.

3.1.3. Ứng viên nguồn bên ngoài

Những ứng viên doanh nghiệp thu hút được từ bên ngoài như qua trang web, mạng xã hội thì nên trải qua 02 vòng phỏng vấn

Một vòng kiểm tra kiến thức và đánh giá sơ bộ tính cách, kỹ năng phù hợp với trưởng phòng nhân sự.

Một vòng kiểm tra chuyên môn với lãnh đạo cao nhất của phòng sản xuất hoặc của doanh nghiệp.

3.2. Nội dung bảng câu hỏi cốt lõi dành cho QA Manager 

Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn QA Manager trọng tâm nhất mà quân sư TalentBold đã tổng hợp từ những đợt tuyển dụng thành công, áp dụng hiệu quả cho nhiều ngành nghề sản xuất đa dạng:

Bạn có thể liệt kê những kinh nghiệm quan trọng mà bạn đã tích lũy trong quá trình làm quản lý?

Theo bạn, những kinh nghiệm đó giúp ích gì cho nhiệm vụ đặt ra cho QA Manager?

Điểm mạnh/ điểm yếu của bạn là gì? Điểm mạnh/ điểm yếu đó có tác động thế nào đến công việc của QA Manager mà bạn đang ứng tuyển?

Tại sao bạn chọn ứng tuyển QA Manager tại công ty chúng tôi?

Bạn có biết về Six Sigma không? Bạn có thể áp dụng phương pháp này vào quy trình sản xuất ngành hàng ... không?

Theo bạn, sản xuất sản phẩm .... thì tiêu chuẩn ISO 9001 nên áp dụng thế nào?

Bạn đã từng làm việc liên quan đến kiểm toán chất lượng chưa?

Bạn từng cải tiến quy trình sản xuất tại các công ty trước đây chưa? Cụ thể bạn đã cải tiến những gì?

Quy trình QA mỗi công ty mỗi khác, bạn làm sao để nhanh chóng thích nghi với quy trình tại nơi làm việc mới?

Bạn từng gặp thất bại trong công việc quản lý hay công việc liên quan QA trước đây chưa? Bạn đã xử lý thế nào?

Bạn từng đứng lớp trực tiếp truyền đạt kiến thức cho các nhân sự dưới quyền khi làm quản lý chưa?

Theo bạn đánh giá, QA dành cho sản phẩm... có thể phát sinh những rủi ro nào? Làm thế nào để dự phòng rủi ro?

Định hướng của bạn trong 05 năm tới ? Mức lương bạn mong muốn như thế nào?...

Trên đây là những kinh nghiệm chủ chốt định hướng doanh nghiệp tuyển dụng và phỏng vấn QA Manager như thế nào là hiệu quả nhất. Trong thời đại cạnh tranh nhân lực như hiện nay, việc áp dụng công nghệ tuyển dụng và phỏng vấn tiên tiến là điều quân sư TalentBold luôn khuyến khích doanh nghiệp chú trọng, vừa nâng cao chất lượng nhân sự, vừa phát triển thương hiệu nhà tuyển dụng lâu dài.

------------------------------------

Chi tiết liên hệ:
Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet