Doanh nghiệp tuyển dụng và phỏng vấn QC Supervisor như thế nào?

Nhiệm vụ kiểm soát chất lượng đòi hỏi sự tỉ mỉ, chi tiết rất lớn, một mình QC manager khó theo sát, do vậy, đội ngũ QC Supervisor được thiết lập. Đây là đội ngũ giám sát giữ vai trò như một quản lý nhóm trong phòng QC. Làm thế nào doanh nghiệp tuyển dụng và phỏng vấn QC Supervisor như thế nào hiệu quả? Câu trả lời sẽ được quân sư TalentBold chia sẻ ngay sau đây.

MỤC LỤC
1. Kênh tuyển dụng phù hợp cho vị trí QC Supervisor
2. Tiêu chí khai thác khi phỏng vấn ứng viên QC Supervisor
    2.1. Kinh nghiệm làm việc
    2.2. Khả năng ngoại ngữ, tin học
    2.3. Kỹ năng quản lý
    2.4. Những kỹ năng mềm quan trọng
3. Định hướng thiết lập danh sách câu hỏi phỏng vấn QC Supervisor

1. Kênh tuyển dụng phù hợp cho vị trí QC Supervisor 

QC Supervisor – tạm dịch giám sát kiểm tra chất lượng – là vị trí thuộc cấp quản lý tầm trung, chịu trách nhiệm quản lý và kiểm soát chất lượng của một nhóm sản phẩm cụ thể. Nhân sự đảm nhận vị trí này sẽ thiết lập kế hoạch, phân tích và phân bổ nhiệm vụ công việc cho từng nhân viên QC/QA do mình quản lý. Định kỳ gửi báo cáo cập nhật quy trình kiểm soát chất lượng nhóm sản phẩm phụ trách.

Với những trọng trách quan trọng này, ứng viên QC Supervisor phải là người có kinh nghiệm, có chuyên môn tốt, do đó các kênh tuyển dụng sau được xem là phù hợp nhất:

1.1. Nguồn ứng viên từ nhân viên nội bộ doanh nghiệp

Vị trí QC Supervisor có thể được đề bạt từ những chuyên viên/ nhân viên QC giỏi đang làm  việc tại doanh nghiệp. Áp dụng chính sách này có 03 cái lợi lớn:

Thứ nhất, QC Supervisor sẽ tiếp quản công việc rất nhanh vì đã quen thuộc với nhân sự, quy trình và tính chất công việc

Thứ hai, giữ chân nhân tài hiệu quả vì ở doanh nghiệp mọi nhân sự luôn có cơ hội thăng tiến chức vị, cải thiện thu nhập

Thứ ba, tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo QC Supervisor

Để tận dụng hiệu quả lợi thế từ kênh này, nhiều doanh nghiệp đã trang bị phần mềm tuyển dụng TalentBold-Hiring miễn phí vì phần mềm này có chức năng tiến cử nhân tài nội bộ. Đảm bảo sự công bằng, minh bạch và cung cấp kết quả nhanh nhất.

1.2. Website tìm kiếm nhân sự trực tuyến

Với những năng lực cần có, nguồn website tuyển dụng cung cấp lượng ứng viên phù hợp nên là những nguồn cao cấp, có lượng truy cập cao mỗi tháng, nhất là những website hướng đến đối tượng ứng viên cho vị trí quản lý như HRchannels, Vietcombanks, Careerbuilder, TopCV. Mỗi trang web có nhiều gói dịch vụ tuyển dụng cho doanh nghiệp lựa chọn, miễn phí hoặc trả phí, phí càng cao tính năng hỗ trợ càng nhiều.

1.3. Hội nhóm tuyển dụng trên mạng xã hội

Các hội nhóm tuyển dụng theo chuyên ngành sản xuất trên mạng Facebook, LinkedIn sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận miễn phí đúng nhóm ứng viên phù hợp chuyên môn. Tuy nhiên, phù hợp năng lực thì không nhiều lắm, nhưng bù lại, những thành viên nhóm có thể chia sẻ tin đăng tuyển của doanh nghiệp đến những ứng viên phù hợp mà họ biết.

1.4. Chương trình giới thiệu ứng viên

Nhân sự đang làm việc tại doanh nghiệp cũng có thể là lực lượng tìm kiếm ứng viên xuất sắc nếu doanh nghiệp áp dụng chương trình giới thiệu ứng viên với những phần thưởng có giá trị như tiền thưởng, phiếu mua sắm, điểm thành tích...

Cùng nội bộ ngành, nhân viên sẽ có những mối quan hệ với bạn học cũ, đối tác quen biết ở công ty khác đang cần tìm việc... Họ cũng sẽ là người kiểm duyệt, đánh giá sơ bộ ứng viên trước khi giới thiệu nên chất lượng ứng viên khá cao, độ phù hợp cũng rất lớn.

1.5. Dịch vụ công ty săn đầu người – Headhunter

Lựa chọn ủy thác cho công ty Headhunter chắc hẳn là những vị trí QC Supervisor thuộc ngành nghề đặc thù, khó tìm ứng viên. Vì mức phí trả cho Headhunter cao hơn các nguồn khác, nhưng bù lại, chất lượng, tốc độ, cam kết bảo hành dịch vụ luôn vượt trội so với những gì doanh nghiệp bỏ ra.

Những vị trí cấp quản lý như QC Supervisor thì nguồn ứng viên từ dịch vụ headhunter HRchannels đang được nhiều chủ doanh nghiệp khuyên lựa chọn. Bởi lẽ, HRchannels là đơn vị tập trung duy nhất đối tượng ứng viên giàu kinh nghiệm, tương thích cao nhiều cấp bậc quản lý chứ không đại trà đối tượng như nhiều đơn vị khác.

Nguồn hồ sơ ứng viên phù hợp QC Supervisor nhờ vậy rất dồi dào. Kết hợp sự hỗ trợ công tác tuyển dụng, đánh giá ứng viên từ phần mềm quản lý tuyển dụng TalentBold – Hiring miễn phí giúp chất lượng “săn đầu người” nâng cao đáng kể, mà chi phí ủy thác Headhunter lại được tinh giản tối đa.

2. Tiêu chí khai thác khi phỏng vấn ứng viên QC Supervisor 

Phỏng vấn ứng viên QC Supervisor, doanh nghiệp cần khai thác cả năng lực chuyên môn, và năng lực quản lý. Trong đó các yếu tố sau cần được chú trọng khai thác nhiều nhất:

2.1. Kinh nghiệm làm việc 

Để ứng tuyển vị trí QC Supervisor, ứng viên phải có kinh nghiệm trong ngành QC ít nhất 03 năm. Ưu tiên những ứng viên làm việc cùng ngành nghề, cùng dòng sản phẩm mà doanh nghiệp đang sản xuất.

2.2. Khả năng ngoại ngữ, tin học 

Thành thạo tin học văn phòng

Sử dụng thành thạo một phần mềm kiểm soát chất lượng

Thông thạo ngoại ngữ, nhất là tie61ng Anh, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác

Đây là những phương tiện hỗ trợ đắc lực cho QC Supervisor trong suốt quá trình làm việc. Doanh nghiệp sản xuất nào giờ đây cũng đã ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nên việc có kiến thức công nghệ thông tin tốt sẽ giúp ứng viên tiếp cận nhanh hệ thống chung. Bên cạnh đó, những tài liệu quy chuẩn chất lượng, những cuộc trao đổi với đối tác nước ngoài sẽ đòi hỏi QC Supervisor vận dụng năng lực ngoại ngữ trong nhiều tình huống.

2.3. Kỹ năng quản lý 

Dù là quản lý tầm trung, nhưng một QC Supervisor có thể quản lý trên dưới 05 nhân viên QC. Ngoài việc định hướng, phân bổ nhiệm vụ khoa học, giám sát QC còn là người đầu tiên tiếp cận những vấn đề liên quan đến các tranh luận, tranh chấp, mâu thuẫn trong nội bộ nhóm. Không có kỹ năng quản lý chắc chắn không thể hoàn thành.

2.4. Những kỹ năng mềm quan trọng 

Kỹ năng mềm đối với ứng viên QC Supervisor không khác gì đối với QC Manager, có chăng chỉ là mức độ yêu cầu thấp hơn mà thôi. Bởi lẽ, có một thực tế, những QC Supervisor đa phần đều là nguồn ứng viên triển vọng cho việc đề bạt QC Manager trong tương lai. Do đó,

Kỹ năng giao tiếp linh hoạt

Kỹ năng phân tích dữ liệu chuyên sâu

Kỹ năng giải quyết vấn đề linh hoạt

Khả năng tự học tốt

Khả năng chịu áp lực cao trong công việc

Đều là tố chất không thể thiếu, doanh nghiệp cần khai thác và kiểm chức nơi từng ứng viên cho vị trí này.

3. Định hướng thiết lập danh sách câu hỏi phỏng vấn QC Supervisor 

Phỏng vấn QC Supervisor chỉ cần tiến hành khoảng 02 vòng phỏng vấn, một vòng sơ bộ với phòng tuyển dụng, và một vòng chuyên sâu với phòng kiểm soát chất lượng. Nội dung phỏng vấn nên hướng đến năng lực chuyên môn, đến khả năng xử lý tình huống. Tạm gác những vấn đề thuộc về thủ tục, lý thuyết để rút ngắn thời gian phỏng vấn, mà vẫn khai thác hiệu quả những thông tin cần thiết nhất cho việc đánh giá và chọn lựa.

Dưới đây là những định hướng thiết lập bảng câu hỏi phỏng vấn dành cho QC Supervisor:

3.1. Khai thác kinh nghiệm quản lý và kiểm soát chất lượng

QC Supervisor phải chủ động tiếp nhận thông tin, dữ liệu, kế hoạch từ QC Manager. Qua đó thiết lập nhiệm vụ chi tiết và phân bổ cho các nhân viên QC/QA, đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đặt ra.

Bạn sẽ là gì nếu những đề xuất QC của bạn không được cấp trên chấp thuận?

Bạn phân bổ nhiệm vụ cho nhân viên cấp dưới dựa trên những tiêu chuẩn nào?

Làm sao bạn kiểm soát được chất lượng công việc đã giao cho nhân viên triển khai?

Theo bạn, những nhiệm vụ kiểm soát chất lượng nào QC Supervisor sẽ trực tiếp tham gia?

Lịch trình làm việc một ngày của bạn tại doanh nghiệp dự kiến như thế nào?

3.2. Khai thác năng lực xử lý sự cố

Để tạo ra một sản phẩm đạt chất lượng cần sự phối hợp nhiều yếu tố như nguyên vật liệu, máy móc sản xuất, tay nghề công nhân... Một trong những yếu tố này phát sinh sự cố cũng đủ khiến QC Supervisor phải đau đầu rồi.

Theo bạn, QC Supervisor hay nhân viên QC sẽ là người phát hiện sự cố?

Khi phát sinh sự cố liên quan đến kiểm soát chất lượng, bạn sẽ xử lý như thế nào?

Khi khách hàng/ đối tác phản ánh sản phẩm không đạt chuẩn, bạn nghĩ trách nhiệm của QC Supervisor nói riêng và của phòng QC nói chung có là cao nhất hay không?

Khi nội bộ nhân sự QC phát sinh mâu thuẫn, tranh chấp trong quá trình triển khai công việc, QC Supervisor hay ai sẽ là người xử lý?

Bạn làm thế nào để cập nhật nhanh nhất những cải tiến tiêu chuẩn, kiến thức liên quan đến kiểm soát chất lượng?

3.3.  Khai thác năng lực sáng tạo, cải tiến chất lượng sản phẩm

QC Supervisor là người giám sát chặt chẽ chất lượng và quy trình hoàn thành những dòng sản phẩm cụ thể. Thông qua việc quan sát tổng quát, những ý kiến đóng góp của họ trong việc tham mưu cải tiến chất lượng, cải tiến tốc độ tạo ra sản phẩm rất có giá trị. Dù đây không phải là yêu cầu bắt buộc nhưng doanh nghiệp vẫn rất mong muốn ứng viên QC Supervisor có thể đem đến những điều mới lạ, phát triển.

Theo bạn, một quy trình tạo ra sản phẩm .... cần trải qua mấy bước?

Liệu có thể đẩy nhanh tốc độ ở bước nào trong quy trình sản xuất mà vẫn đảm bảo chất lượng không?

Nếu giao cho bạn một sản phẩm mới, bạn sẽ thiết lập trình tự kiểm soát chất lượng ra sao?

3.4. Khai thác năng lực tư vấn, thuyết phục đối tác

Là người giàu kinh nghiệm và có cơ hội tiếp cận trực tiếp đến toàn bộ quy trình vận hành tạo ra sản phẩm đạt tiêu chuẩn, QC Supervisor sẽ là đại diện tốt nhất của doanh nghiệp đảm nhận nhiệm vụ tư vấn, cam kết và thuyết phục đối tác khi cần thiết.

Bạn đã từng thuyết phục đối tác nào chấp nhận sản phẩm do công ty cũ sản xuất chưa?  

Nếu họp trao đổi mà khách hàng chưa hoàn toàn an tâm, bạn sẽ làm cách nào thuyết phục họ?

Theo bạn, những yếu tố nào quan trọng nhất khi muốn khách hàng tin tưởng chất lượng sản phẩm doanh nghiệp tạo ra?

Thông qua bài viết, quân sư TalentBold đã chia sẻ những trọng tâm cốt lõi giúp doanh nghiệp tuyển dụng và phỏng vấn QC Supervisor đạt hiệu quả cao nhất với chi phí và thời gian tiết kiệm nhất. Mỗi doanh nghiệp, mỗi đặc thù, mỗi yêu cầu riêng đối với QC Supervisor, vì vậy quân sư đã đưa ra nhiều sự lựa chọn trong từng tiêu chí, đảm bảo mọi doanh nghiệp đều tìm thấy giải pháp tuyển dụng thành công nhất trong thời buổi cạnh tranh nhân lực. 

------------------------------------

Chi tiết liên hệ:
Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet