Doanh nghiệp tuyển dụng và phỏng vấn Quality Control như thế nào?

Quality Control là các vị trí thuộc phòng kiểm soát, một trong những phòng ban cốt lõi liên quan đến mắt xích “xương sống” của doanh nghiệp sản xuất – mắt xích vận hành dây chuyền sản xuất. Hôm nay, quân sư TalentBold sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp tuyển dụng và phỏng vấn Quality Control như thế nào để có được kết quả cao nhất.

MỤC LỤC
1. Kênh tuyển dụng phù hợp cho vị trí Quality Control
2. Tiêu chí khai thác khi phỏng vấn vị trí Quality Control
    2.1. Kiểm soát chất lượng nguồn nguyên vật liệu đầu vào
    2.2. Kiểm soát quy trình sản xuất
    2.3. Linh hoạt xử lý sự cố phát sinh
    2.4. Kiểm soát chất lượng thành phẩm xuất đi
    2.5. Kỹ năng ngoại ngữ, tin học
3. Phương thức phỏng vấn ứng viên Quality Control

1. Kênh tuyển dụng phù hợp cho vị trí Quality Control 

Quality Control (QC) là quy trình quản lý chất lượng đảm đương các nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát và đánh giá chất lượng sản phẩm trước khi tiến hành đóng gói, lưu kho, vận chuyển thành phẩm đến tay người tiêu dùng.

Tùy vào từng cấp bậc vị trí trong phòng kiểm soát chất lượng mà mỗi vị trí Quality Control sẽ có kênh tuyển dụng tương thích khác nhau:

1.1. Các website tuyển dụng trực tuyến

Đây là kênh tìm việc và tìm ứng viên phổ biến nhất hiện nay. Số lượng trang web tuyển dụng trực tuyến ngày càng nhiều, để thu hút thị phần, mỗi trang web hướng đến những đối tượng cấp bậc ứng viên khác nhau. Cụ thể , doanh nghiệp tuyển dụng nhân sự Quality Control cấp bậc quản lý có thể chọn trang HRchannels, Vietnamworks, Careerbuilder, còn cấp bậc nhân viên, chuyên viên thì những trang web khác có thể cung cấp với mức phí thấp hơn.

1.2. Các trang mạng xã hội tuyển dụng

Mạng xã hội tuyển dụng phổ biến có Facebook, LinkedIn, Zalo, trong đó Facebook vẫn là kênh thu hút ứng viên tìm đến nhiều nhất tại Việt Nam. Thông qua các hội nhóm tuyển dụng chuyên ngành sản xuất hoặc kiểm soát chất lượng sản xuất, doanh nghiệp chỉ cần đăng ký thành viên, đăng tin tuyển dụng là có thể thu hút ứng viên quan tâm tìm đến và ứng tuyển. Tất cả hội nhóm tuyển dụng Facebook đều miễn phí.

Đối với doanh nghiệp mong muốn tìm kiếm ứng viên QC đa quốc gia thông qua mạng xã hội thì quân sư TalentBold khuyến khích nên tạo tài khoản trên LinkedIn và tiếp cận quảng bá tin tuyển dụng thông qua tài khoản này. Mạng xã hội LinkedIn chuyên tâm phục vụ cho nhu cầu việc làm chứ không đa nội dung như Facebook nên tính chuyên môn hóa cao. Mặc dù tại Việt Nam chỉ mới là xu hướng nhưng đối với thế giới LinkedIn đã trở thành nguồn cung việc làm và cung ứng viên được tận dụng cao.

1.3. Chương trình giới thiệu ứng viên

Đây là chương trình nội bộ theo chính sách của doanh nghiệp, cho phép nhân viên đang làm việc tại tổ chức giới thiệu bạn bè, đồng nghiệp cũ, người quen có năng lực tương thích với các vị trí Quality Control mà doanh nghiệp đang tìm kiếm. Mỗi ứng viên được giới thiệu thành công, nhân viên sẽ nhận một khoản tiền thưởng hoặc các quyền lợi theo quy định trong “chương trình giới thiệu ứng viên”.

Sử dụng cách này, doanh nghiệp vừa giúp nhân viên có thêm thu nhập, vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tuyển dụng vì hầu hết các ứng viên đều đã qua đánh giá sơ bộ của nhân viên giới thiệu họ, phù hợp nhân viên mới dám giới thiệu. Kênh tuyển dụng này đa phần phù hợp đa cấp bậc, nhưng hiệu quả nhất vẫn là cấp bậc nhân viên, chuyên viên.

1.4. Tuyển dụng từ nguồn nhân tài nội bộ

Sàng lọc thông qua đánh giá, kiểm chứng thực tế những nhân viên Quality Control giỏi trong đội ngũ nhân sự đang làm việc. Sau đó tiến hành đào tạo trong nhiều năm để nâng cao năng lực chuyên môn và quản lý, đưa họ vào nguồn ứng viên chất lượng cho việc đề bạt các vị trí quản lý cao cấp tương lai chính là nội dung của kênh tuyển dụng này.

Hầu hết doanh nghiệp chỉ áp dụng cách này cho các vị trí quản lý Quality Control vì sẽ tiết kiệm rất nhiều nguồn lực tìm kiếm ứng viên phù hợp so với tuyển dụng từ bên ngoài. Để vận dụng tối đa ưu điểm từ cách tuyển dụng này, doanh nghiệp nên trang bị các phần mềm tuyển dụng chuyên nghiệp như TalentBold- Hiring,  hỗ trợ đắc lực cho việc đánh giá công tâm, chuẩn xác, đồng thời biết được trọng tâm cần đào tạo bổ sung cho nhân tài QC.

1.5. Ủy thác cho các công ty Headhunter – săn đầu người

Áp dụng hiệu quả khi tìm kiếm lãnh đạo cao cấp cho phòng Quality Control. Để tìm một ứng viên quản lý hội đủ mọi tiêu chí doanh nghiệp đặt ra thật sự không dễ, nên việc ủy thác cho những công ty headhunter – đơn vị có nhiều mối quan hệ, nhiều kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự - sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí, không ảnh hưởng tiến độ công việc.

Chất lượng ứng viên là điều doanh nghiệp quan tâm đầu tiên nhưng chi phí và trách nhiệm của công ty headhunter cũng cần được cân nhắc để tối ưu hiệu quả tổ chức mong đợi. Đối với các vị trí quản lý QC cao cấp thì headhunter HRchannels đang rất được tin tưởng lựa chọn. Với định hướng hoạt động chuyên sâu dành cho cấp bậc quản lý, cùng việc ứng dụng phần mềm tuyển dụng TalentBold – Hiring miễn phí để quản lý chất lượng săn đầu người, mọi yêu cầu từ doanh nghiệp ủy thác đều được công ty đáp ứng nhanh, hiệu quả và tiết kiệm.

2. Tiêu chí khai thác khi phỏng vấn vị trí Quality Control 

Tiêu chí khai thác thông tin kiến thức, năng lực, tố chất ứng viên sẽ dựa trên yêu cầu nhiệm vụ công việc đặc thù của phòng ban Quality Control. Mức độ yêu cầu ở từng tiêu chí sẽ cao dần theo cấp bậc vị trí tuyển dụng. Cụ thể:

2.1. Kiểm soát chất lượng nguồn nguyên vật liệu đầu vào 

Kỹ năng phân tích, thống kê số lượng và chất lượng nguyên vật liệu

Tố chất cẩn trọng, tỉ mỉ khi kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu giao đến

Khả năng linh hoạt ứng phó, báo cáo kịp thời

2.2. Kiểm soát quy trình sản xuất 

Nắm vững kiến thức tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng trong dây chuyền sản xuất

Có kiến thức hoặc kinh nghiệm làm việc với kiểm toán chất lượng

Tố chất cẩn trọng, nhạy bén khi kiểm soát từng công đoạn sản xuất

Nắm rõ quy định, nguyên tắc phân loại thành phẩm lỗi

Giao tiếp, điều phối hiệu quả công nhân khắc phục sự cố lỗi

2.3. Linh hoạt xử lý sự cố phát sinh 

Chủ động kiểm tra theo lịch trình hoặc đột xuất

Khả năng thu thập dữ liệu, phân tích nguyên nhân sự cố

Cách thức xử lý trong những tình huống giả lập do doanh nghiệp đưa ra

Cách thức quản lý và điều phối nhân sự dưới quyền...

2.4. Kiểm soát chất lượng thành phẩm xuất đi 

Hiểu rõ vai trò và tầm quan trọng của các bên liên quan đến bảo quản, vận chuyển thành phẩm

Nắm rõ quyền hạn của phòng Quality Control trong việc xuất hoặc đình chỉ xuất thành phẩm

2.5. Kỹ năng ngoại ngữ, tin học 

Mọi nhân sự phòng Quality Control đều phải:

Thông thạo tin học văn phòng

Có kiến thức hoặc sử dụng thông thạo một phần mềm kiểm soát chất lượng

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, đọc hiểu tài liệu kiểm soát chất lượng

3. Phương thức phỏng vấn ứng viên Quality Control 

Các vị trí Quality Control, ngoại trừ ứng viên từ nguồn nội bộ, còn lại nên trải qua hai vòng phỏng vấn cùng phía doanh nghiệp. Vòng đầu tiên chủ yếu đánh giá về nền tảng năng lực và kiến thức của ứng viên. Vòng thứ hai sẽ khai thác sâu về năng lực chuyên môn theo mức độ mà vị trí tuyển dụng yêu cầu.

Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn phổ biến dành cho ứng viên Quality Control được tổng hợp từ nhiều buổi phỏng vấn thành công, doanh nghiệp có thể tham khảo và kiến tạo bảng câu hỏi cho riêng mình:

3.1. Tại sao bạn chọn ứng tuyển tại công ty chúng tôi?

Câu hỏi sẽ giúp doanh nghiệp biết được ứng viên đến với doanh nghiệp là nhiệt thành hay hời hợt. Những thông tin liên quan đến tổ chức như sứ mệnh, tầm nhìn, định hướng đều có trên website doanh nghiệp. Còn những nhiệm vụ, quyền lợi đã thể hiện ít nhiều trong bản tin đăng tuyển. Ứng viên trả lời càng sát nội dung, càng chứng tỏ họ có để tâm tìm hiểu.

3.2. Theo bạn, kỹ năng nào quan trọng nhất cho vị trí Quality Control mà bạn ứng tuyển?

Mỗi cấp bậc vị trí sẽ có những kỹ năng quan trọng khác nhau, cũng không có câu trả lời duy nhất cho câu hỏi này vì vấn đề nằm ở lý do vì sao ứng viên chọn đó là kỹ năng quan trọng nhất đối với họ.

3.3. Bạn hãy chia sẻ các bước trong quy trình kiểm soát chất lượng mà bạn từng làm việc?

Không có một quy trình kiểm soát chất lượng giống y chang giữa các doanh nghiệp sản xuất, nhưng tất cả các quy trình đều phải tuân thủ theo quy chuẩn kiểm soát chất lượng ISO 9001.

3.4. Điểm mạnh/ điểm yếu của bạn trong công việc? Có tác động thế nào đến chất lượng công việc Quality Control?

Khách quan đánh giá về bản thân cũng chính là tự ý thức năng lực của chính mình. Một ứng viên có ý thức tốt, họ sẽ luôn chủ động tìm cách phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu khi tiếp cận công việc và những tình huống phát sinh.

3.5. Đối với ngành hàng... , bạn nghĩ nên chú trọng thông số nào khi kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào / thành phẩm đầu ra?

Ngành hàng mà ứng viên từng có kinh nghiệm không hẳn sẽ là ngành hàng mà doanh nghiệp đang sản xuất. Nếu khác biệt, ứng viên phải chủ động tự tìm hiểu để trả lời khi được hỏi. Câu trả lời có thể không hoàn hảo nhưng cho thấy ứng viên có sự chuyên nghiệp và nỗ lực khi ứng tuyển vào doanh nghiệp của bạn.

3.6. Bạn đã từng sử dụng phần mềm kiểm soát chất lượng nào chưa? Nó hỗ trợ bạn tốt không?

Phần mềm là công  cụ hỗ trợ không thể thiếu khi làm việc. Kinh nghiệm sử dụng phần mềm trước đó sẽ là nền tảng hỗ trợ tốt.

3.7. Bạn từng gặp rủi ro nào trong quá trình làm việc tại phòng QC chưa?

Quan trọng là bài học ứng viên rút ra được và những nỗ lực hoàn thiện bản thân sau những sai lầm.

3.8. Nếu phòng ban xảy ra mâu thuẫn với những phòng ban khác, bạn giải quyết thế nào?

Tình huống này rất hay xảy ra và những vị trí QC cấp cao cần trả lời tốt câu hỏi này. Doanh nghiệp có thể đặt câu hỏi tình huống cụ thể để ứng viên dễ lựa chọn câu trả lời phù hợp cho mình.

Quality Control là phòng ban chuyên trách có vai trò trọng yếu, doanh nghiệp tuyển dụng và phỏng vấn Quality Control như thế nào cho hiệu quả tùy thuộc rất nhiều vào đặc thù công việc QC tại tổ chức. Những nội dung quân sư TalentBold chia sẻ mang tính định hướng cho mọi ngành nghề sản xuất, dựa vào đó, mỗi doanh nghiệp sẽ bổ sung những yếu tố cụ thể từ dòng hàng sản xuất, tiêu chuẩn chất lượng, nhiệm vụ trọng tâm... phù hợp. Có như vậy hiệu quả đánh giá ứng viên Quality Control mới mang lại nhân tài thực sự. 
 

------------------------------------

Chi tiết liên hệ:
Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet