HRM là gì? Những kỹ năng cần có trong quản trị nhân sự

Quản trị nhân sự luôn được xem là công tác cốt lõi trong điều hành quản lý doanh nghiệp. Dù hoạt động trong bất cứ ngành nghề nào, quy mô lớn hay nhỏ, chắc chắn đã tham gia vào hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp không thể thiếu chức năng HRM. Cụ thể, HRM là gì? Những kỹ năng cần có trong quản trị nhân sự bao gồm những gì? Quân sư TalentBold sẽ tiếp tục chia sẻ nội dung này đến quý doanh nghiệp.

MỤC LỤC 
1- HRM là gì?
2- Tại sao HRM lại cần thiết đối với doanh nghiệp
3- Những kỹ năng cần thiết trong HRM
   3.1. Kỹ năng giao tiếp linh hoạt
   3.2. Kỹ năng lắng nghe
   3.3. Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
   3.4. Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc
   3.5. Kỹ năng hành xử đắc nhân tâm
   3.6. Kỹ năng làm việc nhóm
   3.7. Khả năng chịu áp lực cao

1- HRM là gì? 

HRM – viết tắt của Human Resource Management – tạm dịch Quản trị nguồn nhân lực hay quản trị nhân sự. Đây là công tác quản lý đội ngũ nhân lực tại các doanh nghiệp, mục tiêu nhằm xây dựng, đào tạo phát triển, sử dụng nhân sự một cách hiệu quả, vừa đáp ứng nhu cầu công việc, vừa phát huy tốt năng lực của từng cá nhân.

2- Tại sao HRM lại cần thiết đối với doanh nghiệp 

Hoạt động nào thì doanh nghiệp có thể lựa chọn làm hoặc không làm, nhưng với quản trị nhân sự HRM thì bắt buộc mọi doanh nghiệp cần và nên triển khai sớm. Đây là những nguyên nhân lý giải điều này:

2.1. Xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp

Nhân sự phản ánh văn hóa, văn hóa hoàn thiện nhân sự, mối quan hệ tương hỗ cho thấy vai trò quan trọng của công tác quản trị nhân sự trong việc xây dựng và hình thành văn hóa doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có văn hóa tốt, lành mạnh, công bằng chính là thỏi nam châm hút nhân tài hiệu quả nhất.


>>> HRM là gì? Tất tần tật về Human Resource Management

2.2. Thu hút và giữ chân nhân tài

Thu hút nhân tài đã khó, giữ chân họ càng khó hơn. Để thực hiện trọn vẹn cả hai mong đợi này đều cần đến sự chuyên tâm tìm kiếm sàng lọc ứng viên, nghiên cứu chính sách đãi ngộ hợp lý, áp dụng linh hoạt khéo léo các quyền lợi và trách nhiệm... từ đội ngũ quản trị nhân sự. Không có đội ngũ này, nhân tài dù có đến nhưng không được “chăm sóc quan tâm” thì họ cũng dễ nhảy sang một doanh nghiệp khác.

2.3. Phát triển đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu kinh doanh

Tuyển dụng nhân sự lấp đầy các vị trí là điều cần thiết nhưng không thể tuyển dụng một cách ngẫu hứng mà phải dựa trên tính chất công việc và định hướng chiến lược phát triển nhân sự của doanh nghiệp. Chính đội ngũ quản trị nhân sự HRM sẽ là trung gian chịu trách nhiệm nắm bắt những yêu cầu này, từ đó kết nối đến các tiêu chuẩn tìm kiếm ứng viên và tuyển dụng ứng viên phù hợp cho cả hiện tại và tương lai.

2.4. Xây dựng chính sách quyền lợi thỏa đáng cho người lao động

Người lao động gắn kết cùng doanh nghiệp phần lớn là do quyền lợi, phúc lợi có được. Nhưng không hẳn chỉ trả bằng tiền, mà phải kết hợp linh hoạt với cả quyền lợi về cơ hội thăng tiến, chăm sóc gia đình nhân viên, đào tạo phát triển chuyên môn... Nhiều quyền lợi thì doanh nghiệp bị thiệt, ít thì nhân viên sang làm cho đối thủ cạnh tranh. Đừng lo lắng, bộ phận quản trị nhân sự sẽ chủ động cập nhật thông tin nội bộ ngành, nghiên cứu và đưa ra phương án hợp lý nhất cho cả doanh nghiệp và người lao động.

2.5. Nâng cao đoàn kết giữa người lao động và doanh nghiệp

Mâu thuẫn về quyền lợi là ví dụ điển hình nhất về tác động ảnh hưởng đến sự đoàn kết trong tổ chức. Ban lãnh đạo cao cấp của doanh nghiệp ra mặt tranh luận sẽ không tiện, còn khiến mâu thuẫn dâng cao hơn vì phía người lao động có thể đòi câu trả lời ngay lập tức từ những người có quyền quyết định cao nhất doanh nghiệp.

Do vậy, đội ngũ quản trị nhân sự sẽ là trung gian lắng nghe, giải thích, thuyết phục, đàm phán, dung hòa quyền và lợi ích các bên. Đảm bảo sóng yên biển lặng, “đoàn tàu” doanh nghiệp tiếp tục hành trình chinh phục những thành công mới.


>>> HRM và phần mềm quản trị nhân sự tốt nhất hiện nay

3- Những kỹ năng cần thiết trong HRM 

Hoạt động quản trị nhân sự (HRM) là hoạt động thường xuyên tiếp cận với con người, cụ thể là ứng viên và người lao động. Do đó, sự linh hoạt, nhạy bén, tâm lý luôn phải song hành cùng kiến thức luật lao động. Nói cách khác, doanh nghiệp muốn quản trị nhân lực tốt, chắc chắn luôn cần một đội ngũ quản lý nhân sự sở hữu những kỹ năng sau:

3.1. Kỹ năng giao tiếp linh hoạt 

Mỗi người lao động sở hữu một tính cách khác nhau, làm thế nào để thuyết phục mọi người đồng tâm hiệp lực hướng đến mục tiêu chung, chấp nhận hy sinh “cái tôi” cá nhân vì lợi ích tập thể? Đều phải dựa vào năng lực giao tiếp của người quản trị nhân sự. Do vậy, đội ngũ HRM của doanh nghiệp không chỉ cần giao tiếp giỏi, mà còn phải khéo léo, linh hoạt theo từng đối tượng giao tiếp, có như vậy mới lèo lái mọi người theo kỳ vọng mà doanh nghiệp mong đợi.

3.2. Kỹ năng lắng nghe 

Không chỉ lắng nghe mà còn phải lắng nghe một cách tích cực. Hành động này vừa thể hiện sự tôn trọng dành cho người nói, vừa giúp đội ngũ quản trị nhân sự nắm bắt chuẩn xác nội dung mà người lao động muốn trình bày.

Lắng nghe, đồng cảm mới có thể thấu hiểu nội tình bên trong câu chuyện, từ đó, những quyết định đưa ra sẽ không khiến người lao động thất vọng hoặc hụt hẫng. Dù đó là một nhân viên cấp thấp, mới vào làm thì họ đều có quyền được lắng nghe, được tôn trọng.


>>> Quy trình tuyển dụng nhân sự hiệu quả

3.3. Kỹ năng đàm phán, thuyết phục 

- Trong môi trường làm việc, mâu thuẫn có thể xảy ra, bất đồng có thể phát sinh.

- Trong quá trình tuyển dụng, ứng viên giỏi, phù hợp nhưng lại yêu cầu cao

Muốn giải quyết trọn vẹn, người phụ trách giải quyết những vấn đề này cần có kỹ năng đàm phán, thuyết phục tốt. Bên nào cũng muốn tối đa quyền lợi của chính mình, vì vậy, cốt lõi nằm ở khả năng dung hòa lợi ích giữa các bên liên quan sao cho hợp tình, hợp lý, đảm bảo mỗi bên chịu chấp nhận giảm lợi ích mà vẫn hài lòng với những gì có được.

3.4. Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc 

Các nghiệp vụ quản lý nhân sự đối với từng người lao động có thể giống nhau – bao gồm tuyển dụng, ký hợp đồng, thanh lý hợp đồng... – nhưng trong quá trình triển khai sẽ luôn có những chi tiết phát sinh khác nhau, sẽ quản lý người này ở giai đoạn này, người kia ở giai đoạn khác, chồng chéo lên nhau... Với doanh nghiệp hàng trăm, hàng ngàn nhân sự, nếu không có năng lực tổ chức, sắp xếp, quản lý tốt, mọi thứ sẽ rối cả lên.

- Thông tin nhân viên bị lưu trữ thiếu, sai, ảnh hưởng kết quả đánh giá

- Thắc mắc của nhân viên không được hồi đáp nhanh và thỏa đáng

- Khen thưởng, trách phạt thiếu công bằng...

Kết quả nhân viên rời bỏ tổ chức, mà có thể không phải một hai người mà là cả bộ phận, điều này rất nguy hại cho chuỗi sản xuất kinh doanh.

3.5. Kỹ năng hành xử đắc nhân tâm 

Con người là đối tượng rất phức tạp, không thể đối đãi cứng nhắc 1+1=2 được. Trong công tác quản lý nhân sự lại càng cần áp dụng tâm lý nhiều hơn. Người lao động có những e ngại của riêng mình, ví dụ khi xin nghỉ phép, xin ứng lương, xin về sớm... Theo luật là đúng, nhưng nếu có cả tình cảm giữa người với người trong các quyết định, lòng biết ơn của người lao động dành cho doanh nghiệp sẽ cao hơn rất nhiều. Và để đáp lại điều đó, nỗ lực làm việc vì tổ chức là điều mà người lao động luôn sẵn sàng.

Quân sư TalentBold đề cập đến kỹ năng này không phải khuyến khích HRM làm sai luật, mà chỉ muốn khích lệ  chữ “tình” trong chữ “lý”, được càng nhiều, công tác quản trị nhân sự của doanh nghiệp sẽ càng thành công.


>>> Học trái ngành làm quản trị nhân lực có được không?

3.6. Kỹ năng làm việc nhóm 

Quản lý nhân sự bao gồm nhiều mảng, nhân sự càng nhiều doanh nghiệp sẽ càng phân chia thành nhiều bộ phận chuyên trách. Tuy nhiên, tất cả đều hội tụ chung trong phòng nhân sự, do đó, việc phối hợp cùng nhau, chuyển thông tin cho nhau, thảo luận tìm hướng giải quyết... vẫn sẽ diễn ra rất thường xuyên.

Hơn thế nữa, sẽ không ít lần nhân viên HRM cần họp bàn, tham mưu với các trưởng phòng hay nhân viên ở các phòng ban chuyên môn khác để cập nhật thông tin cho nhiệm vụ tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện... Do đó, kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp hỗ trợ lẫn nhau rất cần thiết.

3.7. Khả năng chịu áp lực cao 

Người làm công tác quản trị nhân sự HRM được ví như “làm dâu trăm họ” khi mỗi ngày phải đối mặt nhiều vấn đề cần giải quyết, từ hồ sơ thủ tục đến mâu thuẫn, khiếu nại. Áp lực công việc rất lớn, giải pháp lại phải thật linh hoạt chứ không hề có khuôn khổ để áp dụng y chang. Chắc chắn năng lực chịu áp lực là cần thiết, nhưng khả năng giải tỏa, vượt qua áp lực lại càng cần thiết hơn., vì đôi khi chính bạn phải tự vực bản thân mình dậy chứ không thể trông chờ ai hỗ trợ cả.

Những kỹ năng cần có trong quản trị nhân sự mà quân sư TalentBold đề cập là kỹ năng quan trọng nhất doanh nghiệp cần tập trung tìm kiếm nơi ứng viên khi tuyển dụng đội ngũ HRM. Dù quản trị nhân sự HRM là nhiệm vụ triển khai tần suất cao nhất ở mỗi doanh nghiệp nhưng chưa doanh nghiệp nào tự tin hài lòng về công tác HRM của tố chức. Nguyên nhân là do sự muốn màu muôn vẻ của những sự vụ khi triển khai HRM, đòi hỏi luôn doanh nghiệp luôn phải rèn luyện và trau dồi mỗi ngày.   

------------------------------------
Chi tiết liên hệ:
Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam