Kỹ năng mềm cần thiết cho các vị trí Marketing

Kinh tế ngày càng cạnh tranh, thị hiếu khách hàng ngày càng khắt khe, cũng là lúc vai trò của đội ngũ Marketing càng trở nên quan trọng. Minh chứng là nhu cầu tuyển dụng các vị trí Marketing ngày một đa dạng và phổ biến ở mọi ngành nghề. Công việc thú vị, cơ hội phát triển cao, cùng nguồn thu nhập hấp dẫn đã thu hút rất nhiều ứng viên lựa chọn ngành nghề này. Để thuận lợi thành công với định hướng mình đã chọn, bên cạnh kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm cần thiết cho các vị trí Marketing càng cần trang bị hơn. Đó là những kỹ năng gì, bài viết của quân sư TalentBold hôm nay sẽ giải đáp trọn vẹn cho bạn.

MỤC LỤC:
1. Marketing là gì? 
2. Những vị trí Marketing thu hút lượng lớn ứng viên quan tâm
3. Danh sách kỹ năng mềm cần thiết cho các vị trí Marketing
      3.1. Kỹ năng giao tiếp đắc nhân tâm
      3.2. Khả năng tư duy sáng tạo
      3.3. Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng
      3.4. Kỹ năng đặt câu hỏi
      3.5. Kỹ năng phân tích dữ liệu khách hàng
      3.6. Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả
      3.7. Kỹ năng giải quyết sự cố linh hoạt

1. Marketing là gì?  

Marketing (tạm dịch là tiếp thị) là quá trình xây dựng các mối quan hệ trong kinh doanh, đẩy nhanh tiêu thụ sản phẩm thông qua năng lực làm hài lòng thị hiếu tiêu dùng của khách hàng. Trọng tâm của Marketing luôn đặt vào khách hàng

• Nhu cầu của khách hàng là gì ?

• Tiện ích cần cải tiến khi phục vụ khách hàng ?

• Chăm sóc khách hàng tiềm năng như thế nào ?...

Tất cả những gì tối ưu sự hài lòng của khách hàng đều thuộc sứ mệnh của Marketing.

2. Những vị trí Marketing thu hút lượng lớn ứng viên quan tâm 

• Quản lý tài khoản (Account Manager) vừa duy trì tài khoản mua hàng đã có, vừa mở rộng các tài khoản của khách hàng mới thông qua mối quan hệ rộng lớn trong ngành.

• Quản lý truyền thông (Communications Manager) chú trọng phát triển, bảo vệ thương hiệu kinh doanh của doanh nghiệp trong nội bộ, trước giới truyền thông, và trước khách hàng.

• Những việc làm hấp dẫn

  

  Marketing Manager

  Hà nội Đồ gỗ/Nội thất

  

  Trưởng phòng Marketing

  Hà nội Bất động sản

  

  Chuyên Viên Marketing

  Hà nội Đồ gỗ/Nội thất

  

  Nhân viên Media Marketing

  Hà nội Đồ gỗ/Nội thất

  

  Director of Sales & Marketing (Hospitality)

  Hà nội, TP.HCM Du lịch/Khách sạn/ Hàng không , Nhà hàng / Nghỉ dưỡng, Bán hàng (Khác)

  Chuyên viên sáng tạo nội dung (Copywriter) là người phụ trách tạo nên những slogan, câu chuyện, thông điệp, bài báo… lan tỏa về hình ảnh doanh nghiệp, cũng như sản phẩm kinh doanh đến đông đảo khách hàng thông qua mạng xã hội, báo giới,và cả poster quảng cáo.

• Thiết kế hình ảnh Marketing (Designer) hợp tác chặt chẽ cùng bộ phận sáng tạo nội dung để cho ra đời những hình ảnh bắt mắt, gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng. Đội ngũ này có thể đảm nhận cả việc thiết kế không gian bán hàng cho doanh nghiệp.

• Nghiên cứu thị trường (Marketing Research) phụ trách thiết lập các bảng câu hỏi, bố trí đội ngũ thu thập thông tin, đảm bảo số liệu nhận được mang giá trị tham khảo lớn, phục vụ các chiến lược chiêu thị.

• Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) thực hiện công tác tiếp thị, quảng bá cho doanh nghiệp thông qua các nền tảng công nghệ trực tuyến hiện đại, tối ưu hóa các công cụ hỗ trợ, bắt kịp xu thế công nghệ tiếp thị kỹ thuật số.

• Giám đốc / Trưởng phòng Marketing là những vị trí quản lý cấp cao trong doanh nghiệp,đề xuất, phân bổ, triển khai, giám sát các chiến lược Marketing cho toàn hệ thống.

>>>> Xem thêm: Kỹ năng mềm là gì? Tầm quan trọng của kỹ năng mềm

3. Danh sách kỹ năng mềm cần thiết cho các vị trí Marketing 

3.1. Kỹ năng giao tiếp đắc nhân tâm 

Làm công tác Marketing, bạn sẽ tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Mỗi người là một cá thể với tính cách, sở thích, quan điểm sống riêng. Muốn chinh phục càng nhiều đối tượng khách hàng thì khả năng giao tiếp càng phải được trui rèn liên tục. Một số người có kỹ năng giao tiếp thiên bẩm, nhưng bạn hãy an tâm, mọi kỹ năng hoàn thiện chỉ 1% là năng khiếu, 99% còn lại chính là sự rèn luyện. Và với kỹ năng giao tiếp thì môi trường thực tế, chấp nhận va vấp để ngộ ra chân lý chính là cách rèn luyện hiệu quả nhất.

3.2. Khả năng tư duy sáng tạo 

Ngày nay mạng xã hội quá phổ biến rồi, những chiêu thức thu hút sự hài lòng của khách hàng sẽ rất nhanh bị bắt chước. Dù bạn vận dụng ngay lập tức thì sau thời gian ngắn, hiệu quả đã giảm sút rồi. Vì vậy, muốn tạo ưu thế vượt trội, thu hút lượng lớn người tiêu dùng lựa chọn thì đội ngũ Marketing phải sáng tạo không ngừng. 

Từ nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu tâm lý người tiêu dùng, đến nghiên cứu phương pháp chiêu thị đều đòi hỏi một tư duy sáng tạo mạnh mẽ. Kỳ vọng của sự sáng tạo trong Marketing không đòi hỏi một điều gì đó mới 100%, cái chính là tạo ra được cái mới trên nền những gì đã có, những gì đã hiệu quả, mang đến một trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng.


>>>> Có thể bạn quan tâm: Tìm hiểu nghề nghiệp của nhân viên Marketing

3.3. Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng 

Để biết nhu cầu của đối phương, bạn cần lắng nghe một cách tích cực. Nghĩa là nghe, ghi nhận, thấu hiểu, và phản hồi hiệu quả. Hãy tự đặt mình vào vị trí khách hàng để thấu hiểu những nhu cầu họ đặt ra, xác định những ưu tiên lựa chọn, đó chính là rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và chuyên viên Marketing. 

Điều này tạo thuận lợi rất lớn trong việc đề xuất những chiến lược Marketing nhanh, chuẩn, tiết kiệm tối đa ngân sách. Bởi lẽ, mục tiêu chính của Marketing là làm hài lòng khách hàng, nếu không hiểu khách hàng thì làm sao mang đến sự hài lòng cho họ được.

3.4. Kỹ năng đặt câu hỏi 

Minh chứng rõ nhất cho tầm quan trọng của kỹ năng đặt câu hỏi chính là ở đội ngũ nghiên cứu thị trường. Mặc dù nội dung câu hỏi để khảo sát đã được thiết lập đầy đủ nhưng làm thế nào để nhận được câu trả lời chất lượng từ phía người được hỏi là cả một nghệ thuật.

Marketing cũng là một trong những ngành nghề khuyến khích làm việc nhóm. Sở hữu kỹ năng đặt câu hỏi, giúp cho từng thành viên nắm bắt nhiệm vụ đầy đủ hơn, triển khai công việc đúng hướng, tiết kiệm tối đa công sức, mà hiệu suất làm việc còn được nâng lên đáng kể.


>>>> Có thể bạn quan tâm: Sự khác nhau giữa kỹ năng mềm và kỹ năng cứng

3.5. Kỹ năng phân tích dữ liệu khách hàng 

Nghiên cứu thị trường là nhiệm vụ không thể thiếu đối với đội ngũ Marketing. Những số liệu nhận về đều là những con số thô, rời rạc, chưa nói lên được điều gì. Thông qua quá trình phân tích dữ liệu bằng phần mềm công nghệ chuyên dụng, số liệu này sẽ trở thành những con số biết nói, giúp doanh nghiệp biết được những yếu tố chi tiết trong vấn đề mà mình nghiên cứu. Chẳng hạn, cùng là sản phẩm sữa, nhờ có phân tích dữ liệu mà phòng Marketing biết được hương dâu,vani, socola là hương vị được yêu thích. Doanh nghiệp tin chắc tập trung vào hương vị sữa này sẽ thu hút phần lớn thị phần.

3.6. Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả 

Mỗi chiến dịch Marketing đều có những khoảng thời gian vàng để áp dụng. Qua khoảng thời gian ấy rồi, hoặc là bị đối thủ cạnh trạnh áp dụng trước, hoặc là khách hàng đã không còn hứng thú với tính năng sản phẩm nữa. Vì vậy, việc sáng tạo chiến lược Marketing là quan trọng, nhưng thời gian để lên kế hoạch, triển khai và hoàn thành kế hoạch đó cũng quan trọng không kém. Mỗi vị trí công việc Marketing luôn gánh áp lực rất lớn từ số lượng đến chất lượng công việc. Không có kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả, bạn sẽ rất dễ bị hụt hơi trong cuộc chạy nước rút cùng đồng đội.


>>>> Xem thêm: Bản mô tả công việc nhân viên marketing

3.7. Kỹ năng giải quyết sự cố linh hoạt 

Marketing rất cần sự sáng tạo, cải tiến, vì vậy, doanh nghiệp của bạn rất có thể trở thành người tiên phong. Chưa có tiền lệ để biết được đi thế nào là đúng, nhưng làm Marketing phải dám chấp nhận thử thách để tạo sự đột phá. Để hạn chế những rủi ro, việc dự phòng phương án xử lý cho những tình huống dựa theo phân tích thực tế áp dụng từ doanh nghiệp khác, hoặc kinh nghiệm trong quá khứ của chính mình là điều không thể thiếu.

Người làm việc càng lâu năm, tích lũy kinh nghiệm thực tế càng nhiều, năng lực giải quyết sự cố càng linh hoạt. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể học từ những sai lầm và cả kinh nghiệm của người khác. Đó là lợi thế của người đi sau, đừng bỏ qua, nó sẽ giúp bạn lên đỉnh vinh quang nhanh hơn đấy.

Gia nhập ngành Marketing không khó, nhưng để tồn tại và phát triển thì chắc chắn không dễ dàng. Và một trong những yếu tố giảm thiểu tối đa sự không dễ dàng đó chính là các kỹ năng mềm cần thiết cho các vị trí Marketing. Càng thăng tiến, trọng trách càng quan trọng, bạn sẽ càng thấy tính hữu ích của những kỹ năng mềm mà quân sư TalentBold chú trọng chia sẻ. Thiết lập kế hoạch trau dồi ngay từ hôm nay là bạn đang rút ngắn hành trình thành công trên con đường Marketing mà mình đã chọn. 

------------------------------------
Chi tiết liên hệ:
Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam