Kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ

Thời đại ngày nay, vai trò của sự kết nối giữa người với người cực kỳ quan trọng. Năng lực cá nhân có giỏi đến mấy, sản phẩm bạn tạo ra chất lượng tốt cỡ nào thì chỉ cần những giá trị đó không được lan tỏa rộng khắp, thành công sẽ rất khó và rất lâu mới tìm đến. Thực tế này ngày một hiện hữu rõ hơn, và kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ mà quân sư TalentBold sắp nói đến cũng ngày càng vươn tầm trở thành kỹ năng cốt lõi tuyệt đối không thể thiếu.

MỤC LỤC
1. Kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ là gì?
2. Làm thế nào để tạo ấn tượng xây dựng và phát triển mối quan hệ thành công
    2.1. Lắng nghe tích cực
    2.2.  Chắt lọc thông tin phản hồi
    2.3. Sẵn sàng hỗ trợ trong khả năng
    2.4. Thể hiện sự uy tín, trung thực
    2.5. Tôn trọng quan điểm đa chiều
    2.6. Tận dụng mọi cơ hội giao tiếp
3. Tố chất hỗ trợ nâng cao kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ
   3.1. Giọng nói và ngữ điệu
   3.2. Hành động đứng đắn, nghiêm túc
   3.3. Ngôn ngữ hình thể

1. Kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ là gì? 

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ là khả năng mở rộng, duy trì các mối quan hệ trong cuộc sống của mỗi cá nhân. Từ mối quan hệ xã hội đến công việc, tất cả đều cần chú trọng mở rộng. Trên cơ sở xây dựng mối quan hệ ổn định, kỹ năng phát triển mối quan hệ mới có được nền tảng thăng hoa thông qua việc liên kết, xây dựng nhiều mối quan hệ mới từ các mối quan hệ đã có.  

Đây là một trong những kỹ năng nằm trong nhóm kỹ năng giao tiếp quan trọng. Xây dựng và phát triển luôn đồng hành, đan xen chứ không hề tách rời nhau, tạo nên một chuỗi những mối quan hệ gắn kết, cung cấp nhiều nguồn lực (tài chính, nhân lực, cơ hội việc làm…) quan trọng cho quá trình phát triển bản thân và sự nghiệp của mỗi chúng ta. Một con én không làm nên mùa xuân, một cá nhân cũng không thể dời non lấp biển, khuynh đảo thế gian được mà luôn cần những mối quan hệ hỗ trợ.


>>> Đối nhân xử thế là gì? Cách đối nhân xử thế trong công việc

2. Làm thế nào để tạo ấn tượng xây dựng và phát triển mối quan hệ thành công 

Tầm quan trọng của mối quan hệ, ai ai cũng thấu hiểu, nhưng làm sao để phát triển tốt kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ lại luôn là một thách thức. Những người hướng ngoại, có nhiều mối quan hệ thì dễ hiểu rồi, nhưng những người sống hướng nội thì sẽ ít mối quan hệ chăng? Câu trả lời là “Không”, thậm chí nhiều mối quan hệ của người hướng nội còn bền và chất hơn cả người hướng ngoại, bởi lẽ, muốn xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt đẹp đều phải dựa trên tính cách, cảm xúc và sự thấu hiểu.

2.1. Lắng nghe tích cực 

Muốn “quen” phải “gặp”, muốn “thân” phải “hiểu”, muốn “hiểu” phải “lắng nghe”. Bạn lắng nghe người khác là đang giúp họ trải lòng mình, đang thể hiện sự tôn trọng dành cho họ, đồng thời cũng là đang tích lũy kinh nghiệm cho bản thân từ sự từng trải của người khác. Vẹn cả đôi đường như vậy nên đừng lơ là khi lắng nghe người khác, nhất là khi chỉ có bạn và người đó.

Sự hời hợt, coi thường câu chuyện của người đối diện sẽ khiến bạn mất đi lòng tin ở họ. Đã không thể tin tưởng thì không ai sẵn sàng kết giao xây dựng mối quan hệ cả. Vì vậy, khi được trao cơ hội lắng nghe, bạn hãy lắng nghe một cách tích cực nhé,đó cũng là khoảng thời gian giúp bạn rèn luyện kỹ năng và tư duy đấy.

2.2.  Chắt lọc thông tin phản hồi 

Đưa ra thông tin nhận xét đúng sai cho vấn đề vừa được người khác chia sẻ là điều luôn luôn xuất hiện trong mỗi cuộc trò chuyện. Một điều cần lưu ý, dù đó là người bạn đã quen lâu năm thì những phát ngôn phản hồi nên có chừng mực. Bạn có thể không đồng tình với ý kiến của người đó nhưng đừng phản bác quá gay gắt, sẽ khiến người nói bị hụt hẫng, có cảm giác họ đã chọn sai người khi chia sẻ.

Trong quá trình nói chuyện, ngoài nội dung, bạn còn cần để ý cảm xúc của người nói để cân nhắc ngôn từ, cử chỉ phản hồi phù hợp. Không nhất thiết bạn phải đem lại giá trị vật chất hay kinh tế cho người đó, chỉ cần bạn tạo cho họ cảm giác an toàn khi ở bên bạn, giữ bí mật, an ủi khi họ xúc động, khích lệ khi họ chán nản đã đủ để họ an tâm gắn kết mối quan hệ.


>>> Khái niệm kỹ năng giao tiếp và tầm quan trọng trong công việc

2.3. Sẵn sàng hỗ trợ trong khả năng 

Mối quan hệ không qua sóng gió thì quan hệ không bền chặt. Đừng đòi hỏi người khác phải “cho” mình điều gì trước rồi mình mới “đáp” lại, mà hãy sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ họ trong khả năng của bạn khi được họ mở lời. Nhớ là “trong khả năng của mình” bạn nhé, và tùy theo mức độ tin cậy, thân thiết mà mức độ sẵn sàng sẽ khác nhau.

Đó có thể là hỗ trợ đồng nghiệp xử lý một số công việc khi họ đang bận chăm con bị bệnh, cùng phòng ban đóng góp chút tiền hỗ trợ một nhân viên nào đó… Những cử chỉ nhỏ nhưng sẽ để lại mối thâm tình lớn luôn là điều người được hỗ trợ không bao giờ quên.

2.4. Thể hiện sự uy tín, trung thực 

Mọi người không ngại kết giao, không ngại đối tốt với ai đó, họ chỉ ngại bị lợi dụng, bị lừa mà thôi. Vì vậy, những người càng uy tín, trung thực càng tạo được niềm tin nơi người khác. Và khi đó, người quen sẽ chẳng lo lắng khi giới thiệu bạn với bạn bè, đồng nghiệp, mối làm ăn… Đây chính là nền tảng cho kỹ năng phát triển mối quan hệ.

Chẳng hạn, nếu mượn tiền, hãy trả đúng hẹn, trường hợp không thể trả đủ một lúc, hãy gặp và nói chuyện trực tiếp với người cho mượn tiền. Cố gắng trả dần từng ít một, đừng thấy họ không hỏi rồi lơ luôn.

2.5. Tôn trọng quan điểm đa chiều 

Quan điểm thuộc về nhận thức của mỗi người, không có đúng có sai, mà chỉ có “theo tôi, là thế này…, theo bạn, là thế kia…” mà thôi. Ví dụ, nếu được hỏi vitamin C trong loại quả nào là tốt, sẽ có người chọn chanh, có người chọn cam, ai cũng đúng . Chính những quan điểm trái chiều tạo nên sự đa sắc cho cuộc sống, chứ không nhấn chìm màu sắc nào cả.

Mỗi mối quan hệ là mỗi cá nhân riêng biệt, họ có cá tính riêng, có quan điểm riêng, không nên vì khác quan điểm với mình mà bạn vội loại người đó ra khỏi mối quan hệ mà mình muốn xây dựng và phát triển. Bên cạnh những mối quan hệ này, tư duy của bạn thậm chí còn được mở rộng hơn, nhìn sự vật đa diện hơn.

2.6. Tận dụng mọi cơ hội giao tiếp 

Sự e dè ai cũng có, nhất là khi đến những nơi đông người lạ, nhưng bạn phải vượt qua điều này, chủ động tham gia các hoạt động, bắt chuyện, giao lưu với mọi người thì mới xây dựng và phát triển được mối quan hệ.

Hãy đi cùng một người bạn quen biết, và người này quen nhiều người hoặc họ là người thích giao tiếp. Trung gian qua họ, giúp bạn giao lưu, trò chuyện cùng những người khác, như vậy, bạn sẽ không cảm thấy lạc lõng khi “đơn thương độc mã” đi bắt chuyện với mọi người.


>>> Kỹ năng quản lý cảm xúc trong công việc

3. Tố chất hỗ trợ nâng cao kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ 

Bí kíp tạo ấn tượng thu hút các mối quan hệ hình thành đã có rồi, vậy thì làm sao để truyền tải ấn tượng đó đến người xung quanh? Điều này tùy thuộc các yếu tố phụ trách lan tỏa tín hiệu kết nối. Không có gì xa lạ hay to tát đâu, tất cả đều là tố chất bạn sẵn có, chỉ cần chú ý một số chi tiết quân sư đề cập sau đây:

3.1. Giọng nói và ngữ điệu 

Dựa theo không khí của buổi gặp  mặt mà giọng nói và ngữ điệu cần được điều chỉnh phù hợp. Điển hình như:

- Nói chuyện với đối tác, khách hàng phải nghiêm túc, ngữ điệu chắc chắn

- Nói chuyện với bạn bè thân có thể cười nói, ngôn từ thân mật cũng được

- Nói chuyện cùng người đang có tâm sự buồn giọng nói nên trầm hơn, ngữ điệu đồng cảm

- Nói chuyện với người đang vui mừng hãy thể hiện giọng nói tông cao, ngữ điệu nhiệt huyết

3.2. Hành động đứng đắn, nghiêm túc 

Trước mỗi buổi giao tiếp, bạn nên tìm hiểu văn hóa giao tiếp, nhất là người nước ngoài để không bị bỡ ngỡ, rồi bị cho là thiếu lịch sự. Chẳng hạn, việc ôm, cọ mái, hôn nhẹ lên má… là văn hóa chào nhau của người phương Tây tùy theo mức độ thân thiết.

Thói quen chỉ tay trước mặt người đối diện, rung chân liên tục, chống nạnh nghênh mặt… rất nhiều người mắc phải. Tuy nhiên, một lời khuyên chân thành, ai đang có thói quen này nên sửa lại để tránh có những hiểu nhầm không đáng có về thái độ. Cử chỉ hành động cần thể hiện sự tôn trọng, lịch thiệp, tạo cảm giác an toàn cho người đối diện. 

- Đối với phái nam, hãy tỏ ra ga-lăng, hỗ trợ bạn nữ và tinh tế giúp bạn nữ thoải mái trong trò chuyện. 

- Đối với phái nữ, giữ khoảng cách khi giao tiếp với người khác phái, hành động tiếp xúc (như bắt tay, ôm chào nhau…) đa phần nên để phái nam chủ động.  


>>> Cách giao tiếp tốt với đồng nghiệp

3.3. Ngôn ngữ hình thể 

Ánh mắt, nụ cười, cái bắt tay… chỉ là hành động đơn giản nhưng lại có thể điều tiết cả một bầu không khí trò chuyện. Thông qua ngôn ngữ hình thể, người đối diện có thể nhận xét tính cách của bạn, vì vậy, thoải mái nhưng cũng đừng phóng túng khi thể hiện ngôn ngữ này bạn nhé.

Muốn thành công luôn cần những mối quan hệ, vì vậy, kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ không còn là nên hay không nên có nữa, mà là kỹ năng tiên quyết cần rèn luyện càng sớm càng tốt. Thực hành giao tiếp theo bí kíp quân sư TalentBold chia sẻ càng nhiều, năng lực sẽ càng tinh tế. Không ai sinh ra đã có sẵn kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ cả, đều nhờ luyện tập mà thành. Bạn có nỗ lực, có định hướng, có sự chủ động rèn luyện, bạn sẽ có thành công !

-----------------------------------
Chi tiết liên hệ:

Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A3, Tòa nhà MD Complex, 28 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Nguồn ảnh: internet