Những cách giao tiếp tốt để thành công trong công việc

Một sự nghiệp thành công, ai ai cũng mong ước nhưng thành công không tự nhiên mà đến, tất cả đều dựa trên sự nỗ lực rèn luyện mỗi ngày. Ngoài những kỹ năng, kiến thức thiên về chuyên môn thì năng lực giao tiếp chính chìa khóa hàng đầu giúp bạn đạt được mong ước này. Bài viết sau đây, quân sư TalentBold sẽ tập hợp những cách giao tiếp tốt để thành công trong công việc. Đây được xem là bộ cẩm nang cực kỳ quan trọng, hỗ trợ đắc lực trên con đường chinh phục sự nghiệp.

MỤC LỤC

1- Cách giao tiếp tốt có vai trò như nào trong công việc
2- Biểu hiện của người có cách giao tiếp tốt
3- Bí quyết để cải thiện cách giao tiếp tốt

1- Cách giao tiếp tốt có vai trò như nào trong công việc 

Kỹ năng giao tiếp luôn dẫn đầu danh sách các kỹ năng mềm quan trọng. Trong công việc, cách giao tiếp tốt mang đến rất nhiều lợi ích cho người sở hữu, được thể hiện rõ nét thông qua những vai trò:

1.1. Thể hiện nhân sinh quan riêng

Mỗi người lao động là một cá thể riêng biệt, có tố chất, quan niệm sống và những sở thích khác nhau. Thông qua cách giao tiếp, nhân sinh quan của bạn sẽ được mọi người xung quanh tiếp nhận và đánh giá. Đây chính là cơ sở để doanh nghiệp đưa ra quyết định khi tuyển dụng, bố trí công việc hay đề bạt.

1.2. Nâng cao chất lượng giải quyết công việc

Một vấn đề công việc muốn giải quyết tốt cần rất nhiều nguồn lực phối hợp. Bên cạnh sự chủ động của bản thân thì việc tìm kiếm hỗ trợ từ đồng nghiệp là rất cần thiết. Muốn vậy, trước hết, bản thân chúng ta phải truyền đạt thông tin rõ ràng, rành mạch, gợi mở đúng khía cạnh mà mình đang cần hỗ trợ để người đối diện hiểu và đáp ứng tốt nhất, có như vậy, những gì nhận được mới chuẩn xác và có giá trị cao khi giải quyết vấn đề.


>>> Khái niệm kỹ năng giao tiếp và tầm quan trọng trong công việc

1.3. Mở rộng mối quan hệ hỗ trợ công việc

Muốn đi nhanh thì đi một mình, muốn đi xa thì phải đi cùng nhau. “Mình ta với ta” để đạt được thành công là điều không thể vì càng lên cao, tính chất công việc càng phức tạp, cần sự hỗ trợ từ nhiều người, nhiều mối quan hệ trong và ngoài doanh nghiệp. Để xây dựng thành công nhiều mối quan hệ tốt trong công việc, cách giao tiếp đắc nhân tâm luôn là cốt lõi quyết định.

1.4. Phát hiện nhiều cơ hội rút ngắn chặng đường thành công

Kỹ năng giao tiếp tốt giúp bạn tiếp cận nhiều người trong công việc, qua những buổi trò chuyện, rất có thể nhiều thông tin đặc biệt mang đến cơ hội thăng tiến nhanh, chẳng hạn như thông tin tuyển dụng nội bộ, kế hoạch đề bạt nhân sự mới, một vị trí quản lý sắp trống do Sếp sắp nghỉ hưu ... Có được thông tin chính là có được cơ hội vượt trước các đối thủ cạnh tranh.

2- Biểu hiện của người có cách giao tiếp tốt 

Một người có cách giao tiếp tốt luôn là tấm gương cho ta học hỏi. Để phát hiện ra nhân tố ưu tú đó thì đây chính là những biểu hiện thông báo chính xác:

2.1. Lắng nghe nhiều hơn nói

Chúng ta thường muốn nói nhiều hơn, chia sẻ nhiều hơn những thông tin, những suy nghĩ đến mọi người. Tuy nhiên, thực tế những người nói nhiều lại không gây được ấn tượng mạnh bằng những người lắng nghe nhiều hơn nói. Và những người chịu lắng nghe bạn nói, phản hồi thông tin phù hợp cả nội dung và cảm xúc chính là một người biết cách giao tiếp hiệu quả.


>>> Cách giao tiếp tốt với đồng nghiệp

2.2. Khiêm tốn, không nói nhiều về chính mình

Trong các cuộc giao tiếp, người giao tiếp tốt sẽ luôn nhận thức về sự hài hòa, hợp ý mà người đối diện mong đợi. Vì vậy, họ luôn giữ thái độ khiêm tốn, không khoe khoang, không nói nhiều về chính họ. Họ chỉ chia sẻ về bản thân ở một mức độ phù hợp sau khi xác định được địa vị, công việc, quan điểm, sở thích của người đối diện. Vì vậy, nói chuyện cùng một người giao tiếp tốt, chúng ta sẽ luôn cảm thấy thoải mái, tự tin và rất vui vẻ.

2.3. Dám thừa nhận khuyết điểm bản thân

Tất nhiên họ sẽ không lôi hết khuyết điểm của mình ra để nói với người khác như câu chuyện làm quà đâu. Việc họ thừa nhận một ít khuyết điểm của bản thân là muốn người đối diện cảm thấy thoải mái khi trò chuyện cùng họ. Vì khi đó người đối diện thấy rằng họ cũng giống mình, cũng có những khuyết điểm chứ không  hoàn hảo tuyệt đối. Một lần nữa cảm giác nhẹ lòng, an tâm sẽ quay về với người đối diện, cuộc trò chuyện nhờ vậy càng phát triển tốt hơn.

2.4. Giao tiếp bằng đôi mắt

Trong các ngôn ngữ hình thể thì đôi mắt là nơi thể hiện tâm trạng, cảm xúc và thái độ chuẩn nhất, vì ánh mắt rất khó giả tạo. Người giao tiếp tốt khi trò chuyện, ánh mắt sẽ luôn hướng đến người nói, ghi nhận cảm xúc thông qua cử chỉ của người nói, từ đó có những phản hồi tốt nhất. Người có ánh mắt lảng tránh là người thiếu tự tin hoặc không trung thực, người ngó lơ khi người khác đang nói chuyện với mình là thái độ bất lịch sự, thiếu tôn trọng – người thực tâm giao tiếp tốt sẽ không như vậy.


>>> Mẹo rèn luyện kỹ năng giao tiếp

2.5. Không khiến người đối diện khó xử

Việc hướng câu chuyện đến những chủ đề mà chỉ có người nói biết, hỏi những thông tin ít phổ biến, hay so sánh thành tích giữa đôi bên... sẽ khiến người đối diện cực kỳ khó xử. Nhiều người cứ thích hỏi tới như vậy để chứng tỏ mình hay, mình giỏi. Hay giỏi ở đâu không biết chứ kỹ năng giao tiếp là thấy dở rồi đó. Người giao tiếp tốt sẽ không hành động như vậy, ngược lại, họ còn là người giải vây cho người đối diện trước những tình huống đó.

2.6. Giữ bí mật cho người khác

Không nhiều chuyện, không dựng chuyện, không nhỏ to nói xấu người khác chính là những đặc điểm không thể thiếu ở người giao tiếp tốt. Những bí mật cá nhân gửi gắm nơi họ sẽ luôn được giữ kín, họ mang đến cảm giác an toàn cho những ai muốn tìm một người lắng nghe đáng tin cậy.

3- Bí quyết để cải thiện cách giao tiếp tốt 

Một người giao tiếp tốt sẽ luôn nhận được sự quý mến của tất cả mọi người xung quanh. Trong công việc thì khỏi phải nói, từ Sếp, đồng nghiệp đến đối tác đều cảm thấy thoải mái khi chia sẻ, trò chuyện, trao đổi cùng bạn. Thật tuyệt vời, nhưng làm sao để cải thiện cách giao tiếp tốt? Bí mật sẽ được bật mí ngay đây:

3.1. Thiết lập kế hoạch giao tiếp

Với những giao tiếp thông thường thì không thể lập kế hoạch được, nhưng với những buổi giao tiếp được lên lịch cụ thể, đặc biệt là người bạn sẽ trao đổi có tầm ảnh hưởng lớn đến sự nghiệp của bạn thì bạn cần lập kế hoạch giao tiếp để xác định mục đích buổi giao tiếp, mình nên nói gì, nên tiếp cận giao tiếp những ai, thời gian giao tiếp bao lâu... Không nhất thiết phải ghi rõ ràng ra giấy rồi chỉnh sửa như lúc có nhiều thời gian chuẩn bị, với những buổi giao tiếp đột xuất, bạn chỉ cần liệt kê sơ bộ trong đầu cũng đủ mang đến hiệu quả tốt hơn rồi.

3.2. Súc tích, rõ ràng khi giao tiếp

Đây là yếu tố quan trọng cần lưu ý khi giao tiếp trong công việc, vì ai cũng có hàng tá nhiệm vụ phải hoàn thành, quỹ thời gian rất ít nên bạn cần đi thẳng vào trọng tâm vấn đề, giúp người nghe nhanh chóng nắm bắt thông tin. Đừng dông dài, kể lể, điều quan trọng là phải giải quyết công việc thật nhanh, chuẩn và hạn chế thiệt hại tối đa. Do đó hãy định hướng những gì mình muốn nói, dùng thêm văn bản, hình ảnh, email ... để tăng tốc độ truyền đạt thông tin nếu cần.


>>> Những lỗi giao tiếp cơ bản khiến sếp và đồng nghiệp lắc đầu

3.3. Lựa chọn không gian, thời gian phù hợp

Lựa lúc Sếp đang nóng mà vô than vãn công việc, trách móc đồng nghiệp, hoặc ngay giữa buổi họp giao ban mà phản bác te tua ý kiến của Sếp thì thôi rồi. Dù là một người Sếp biết lắng nghe, luôn hỗ trợ nhân viên thì trong tình huống này bạn sẽ chỉ nhận về phản ứng tiêu cực mà thôi. “Thiên thời, địa lợi, nhân hòa” luôn là 03 yếu tố dẫn lối cho một cuộc giao tiếp thành công. Lưu ý thêm, những trao đổi có thể ảnh hưởng hình ảnh của một người, bạn nên hẹn ở một không gian riêng, có thể là sau giờ làm việc khi mọi người đã về gần hết. Vì người cũng là vì mình.

3.4. Điều chỉnh phương cách tiếp cận

Mỗi người có sở thích khác nhau, có người thích bàn công việc ở văn phòng, có người thích hẹn ở một quán cafe gần công ty, có người thích chat qua zalo... Hiểu được sở thích từng người mà bạn muốn giao tiếp, lựa chọn phương cách tiếp cận mà họ yêu thích, hiệu quả  buổi giao tiếp mang đến cho bạn sẽ rất cao.

3.5. Đặt câu hỏi mở

Dù là giao tiếp thông thường hay phục vụ công việc thì những việc đặt câu hỏi mở phù hợp sẽ giúp không khí buổi trò chuyện luôn sôi nổi, hào hứng chứ không nhàm chán, hình thức. Những câu hỏi đặt ra sẽ hướng đến vấn đề công việc mà bạn đang quan tâm, tuy nhiên, đừng chỉ chăm chăm thu thập thông tin công việc mà mình muốn, bạn cần để ý cả cảm xúc và thái độ phản hồi từ phía người nghe. Như vậy sẽ tạo cho họ cảm giác được thông cảm, được lắng nghe, được an tâm khi cung cấp thông tin cho bạn.

3.6. Điều chỉnh tốc độ giao tiếp

Nhiều người nói rất nhanh khiến người nghe không nghe rõ hết những câu từ ngay cả bằng tiếng Mẹ đẻ của mình , cũng có người nói quá chậm khiến nhịp trò chuyện cứ dài lê thê. Cái gì quá cũng không tốt, điều chỉnh tốc độ trò chuyện phù hợp cũng là đang điều chỉnh cảm xúc của chính bạn. Qua đó người nghe hiểu được tâm trạng của bạn thế nào, nếu bạn không muốn bị đối phương nắm điểm yếu thì càng cần chú trọng mục này.

3.7. Âm lượng và giọng điệu khiêm cung

Nói quá lớn hoặc quá nhỏ, nói cao giọng hoặc quá trầm đều không phải lựa chọn tốt. Hãy nhớ rằng giọng điệu, âm lượng chính là thái độ mà bạn dành cho người đối diện hoặc khiến người đối diện hiểu như vậy. Đồng nghĩa rất dễ bị hiểu lầm là bạn cao ngạo, ghét bỏ, coi thường khi họ. Giữ một thái độ khiêm tốn cùng âm lượng vừa phải tùy theo không gian giao tiếp, giọng điệu ôn hòa, bình tĩnh, tự tin (dù bạn không thích gì đối phương) mới là thể hiện giao tiếp hiệu quả nhất.

3.8. Trau dồi giao tiếp phi ngôn ngữ

Thông qua tư thế, cử chỉ, ánh mắt, trang phục... bạn sẽ có thêm nền tảng để thể hiện thông điệp cũng như mức độ thông điệp mà mình muốn truyền tải. Kết hợp giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ hiệu quả sẽ mang đến lợi thế giao tiếp tuyệt vời.

Trong công việc, bạn sẽ phải giao tiếp với nhiều đối tượng khác nhau, có cấp trên cấp dưới, có người bạn thích hoặc không thích, có người thích bạn và cũng có người không thích bạn. Chúng ta không thể lựa chọn người mà mình sẽ giao tiếp, nhưng chúng ta hoàn toàn có thể rèn luyện và áp dụng những cách giao tiếp tốt để thành công trong công việc. Tất cả bí kíp đã có trong bài viết mà quân sư TalentBold vừa gửi đến bạn.

------------------------------------
Chi tiết liên hệ:
Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam