QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Giáo sư John Wiles
Đại Học American University
Thời gian: 18:00 – 21:30
Ngày: 23/02/2009 – 27/02/2009

Giảng viên:
GS. TS John Wiles hiện đang giảng dạy MBA tại trường Đại học American, Washington DC, USA. Ông là thành viên của tập đoàn tư vấn liên bang, được mời làm ban giám khảo cho cuộc thi giải thưởng chất lượng quốc gia tại Mỹ năm 2001. GS. John Wiles đã tư vấn cho nhiều công ty và tổ chức của Mỹ. Công ty tư vấn Enlighteneering do ông sáng lập đã và đang phát triển rất thành công.

Khái quát khoá học:

Khoá học này đề cập ngắn gọn và hy vọng là đem lại lợi ích thực tiễn về những phương pháp quản lý chất lượng chủ yếu. Quản lý chất lượng tốt đòi hỏi phải cân bằng giữa chi phí dành cho chương trình quản lý chất lượng (quy mô lớn) với các chi phí dành cho những sản phẩm thất bại về mặt dịch vụ, cả từ bên trong và do khách hàng định đoạt. Quản lý chất lượng tuyệt hảo đòi hỏi cần có khả năng lãnh đạo và những kỹ năng nghiệp vụ. Không một phương pháp riêng lẻ nào có hiệu quả cho mọi tình huống. Vì thế, chúng ta sẽ tìm hiểu một số nguyên tắc cơ bản, một số ứng dụng điển hình trong thực tiễn, và một số kinh nghiệm ứng dụng thực tiễn của chính các bạn.

Các chủ đề bao gồm:
• Những nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng
• Chất lượng là gì và chất lượng không bao hàm yếu tố gì?
• Các phương pháp quản lý chất lượng
• Giải thưởng chất lượng quốc gia Baldrige (Mỹ)
• Sáu sigma

Các kỹ năng học:
• Đọc tài liệu
• Nghiên cứu điển hình
• Bài giảng và thảo luận
• Tư duy phê phán – tìm ra cái hay, cái dở, và sử dụng tư duy của chính mình để tăng cường hiểu biết và ghi nhớ hiểu biết đó.
• Xem băng Video
• Trình bày miệng hoặc viết

Những hoạt động hữu hiệu nhất cho học viên:

Chuẩn bị cho mỗi buổi học, chủ động chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm của mình, so sánh phân tích của mình với bạn cùng lớp, và ứng dụng những gì học được vào thực tế.

 Tài liệu: Tất cả các tài liệu cần thiết sẽ được phát trước hoặc trong buổi học đầu tiên.

Khoá học sẽ xem xét cả những doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp nhỏ. Chúng ta sẽ tập trung tìm hiểu làm cách nào một doanh nghiệp có thể phát hiện ra họ đang làm đúng ở điểm nào và làm thế nào để dựa vào đó mà phát triển. Và chúng ta sẽ học cách lợi dụng những chiến lược thực tiễn tốt nhất của đối thủ cạnh tranh và của các ngành khác nhằm cải thiện chất lượng nói chung. Chương trình học khá linh hoạt, dựa trên các nhu cầu chung của học viên; nếu các học viên trong lớp có hứng thú với một chủ đề cụ thể nào đó, giảng viên sẽ chỉnh lại chương trình học tương ứng theo chủ đề đó.

Ngày 1: Giới thiệu về quản lý chất lượng và những kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng

Ngày 2: Những kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng
Phim về chất lượng

Ngày 3: Ứng dụng các nguyên tắc quản lý chất lượng

Ngày 4: Chất lượng được áp dụng vào quản lý quy trình

Ngày 5: Các công cụ quản lý chất lượng
Phim về chất lượng
Tổng kết

Tất cả những ai quan tâm đến lĩnh vực này

Công ty Giáo Dục Hoàng Gia (Vietnam) hiện là một trong những tổ chức đào tạo, tư vấn Quản trị Kinh doanh hàng đầu tại Việt Nam.

Mục tiêu kinh doanh của chúng tôi là:

Mang lại kiến thức, kỹ năng về Quản trị Kinh doanh cho các nhà Quản lý nhằm giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.

Tại sao bạn lại chọn Royal Education?

Thay đổi tương lai:
Đối với chúng tôi đó là việc tạo ra cơ hội mới. Các cá nhân, doanh nghiệp cùng nhau tạo nên khả năng, cơ hội mới, kỹ năng mới và phát triển mạng lưới các mối quan hệ của mình tại Royal Education.

Giảng viên:
Các giảng viên tại Royal Education là các nhà quản trị cao cấp đến từ các doanh nghiệp, các giáo sư tại các trường Đại học hàng đầu trên thế giới nhằm đào tạo các nhà quản lý tại Việt Nam. Các nhà quản lý này hiện tại và trong tương lai tạo ra tương lai của các doanh nghiệp trên thế giới.

Một cộng đồng doanh nghiệp đa dạng:
Mạng lưới các cựu học viên của chúng tôi bao gồm trên 1,000 doanh nghiệp tại Anh, Australia và châu Á.