Job Detail
-
Offerd Salary (USD) Thoả thuận
-
Career Level Trưởng Phòng
-
Experience 5-7 Years
-
Gender Male/Female
-
Sector TP.HCM, Bình Dương , Đồng Nai
-
Industry Du lịch/Khách sạn/ Hàng không , Quản lý điều hành , Nhà hàng / Nghỉ dưỡng
Job Description
- Quản lý, giám sát hoạt động của các bộ phận: Buồng phòng, Lễ tân, Bảo vệ - hiện đang có 16 nhân viên.
- Theo dõi, giám sát doanh thu, hiệu quả bán phòng trên các kênh bán phòng và có các chính sách thay đổi để đảm bảo doanh thu.
- Tuyển dụng, đào tạo, phân ca và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự.
- Giám sát chất lượng dịch vụ, xử lý sự cố và phản hồi từ khách hàng.
- Đảm bảo quy trình vận hành trơn tru, tối ưu hoá chất lượng dịch vụ.
- Quản lý tài sản, vật tư; đề xuất mua sắm, thay thế khi cần thiết.
- Báo cáo kết quả hoạt động định kỳ cho Giám đốc.
Requirement
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn hoặc liên quan.
- Có kinh nghiệm ít nhất 5 năm ở vị trí quản lý khách sạn, am hiểu về các công việc của lễ tân, buồng phòng, bán phòng trên các kênh OTA
- Độ tuổi: trên 40 tuổi
- Kỹ năng xử lý tình huống phát sinh trong khách sạn.
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo nhân sự, gắn kết giữa các đồng nghiệp.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt – hoặc tiếng Trung.
- Tinh thần trách nhiệm, không ngại việc.
- Trung thực,
- Chịu áp lực cao.
