Công ty Cổ phần Hợp Tác Giáo Dục Việt Nam

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

  • Share:

Job Detail

  • Offerd Salary (USD) Thoả thuận
  • Career Level Trưởng Nhóm/ Giám sát
  • Experience N/A Years
  • Gender Male/Female
  • Sector Hà nội
  • Industry Giáo dục/Đào tạo/Thư viện , Nhân sự , Dịch vụ khách hàng

Job Description

- Xây dựng hệ thống các quy trình, hướng dẫn, định mức, tiêu chuẩn tài liệu đào tạo về công việc Chăm sóc khách hàng (CSKH)
- Xây dựng kế hoạch đào tạo, khung đào tạo, nội dung đào tạo cho nhân viên CSKH
- Trực tiếp đào tạo các kỹ năng, quy trình,... liên quan đến hoạt động CSKH
- Tư vấn và hỗ trợ về dịch vụ CSKH trong hệ thống
- Đào tạo chuyên môn cho nhân sự CSKH tại hệ thống'

Requirement

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
- Có 5 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH trong ngành giáo dục
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Tin học văn phòng
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt
- Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp
- Kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp đàm phát, kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng quản lý và lãnh đạo
 

Required skills

Related Jobs