Khách hàng của chúng tôi là một công ty có vốn đầu tư nước ngoài đang cần tuyển vị trí Trưởng Nhóm Vận Hành Đơn Hàng ($500, ID19908)

• Quản lý vận hành đội ngũ: Giám sát toàn diện hoạt động của nhóm Điều phối và Shipper; trực tiếp sắp xếp, điều động nhân sự đảm bảo nguồn lực luôn đáp ứng đủ lưu lượng đơn hàng mỗi ngày.

• Đảm bảo KPI & Tiến độ: Chịu trách nhiệm về tính chính xác, kịp thời trong quy trình xử lý đơn của nhân viên điều phối và việc tuân thủ quy chuẩn giao hàng (Shipper Manual) của đội ngũ shipper.

• Giải quyết khiếu nại & Kết nối: Chủ trì xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng và các bộ phận liên quan (Kho, Shipper) nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

• Báo cáo & Mục tiêu: Theo dõi, đo lường hiệu suất làm việc của team theo mục tiêu chung của công ty; thực hiện chế độ báo cáo định kỳ (ngày/tuần) đầy đủ

• Nam/Nữ. Tuổi: dưới 35 tuổi.
• Tốt nghiệp chuyên ngành logistic, vận tải, kinh tế. 
• Có ít nhất tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm, am hiểu lộ trình giao hàng trong khu vực Hà Nội. 
• Kinh nghiệm quản lý nhân viên.